医院自助取袋机被曝“性别定制广告”：男性推性感顾问女性推减肥产品，官方回应

近日，广东佛山市南海区第五人民医院自助取袋机被指存在“性别定制广告”，引发关注。网友陈女士向上游新闻（爆料邮箱：baoliaosy@163.com）反映：该设备在取袋流程中会根据性别差异强制推送不同类型的企业微信号——男性用户匹配的“健康顾问”朋友圈不乏性感“擦边”内容；女性用户则被导向“营养师”页面，满屏减肥产品信息。截至记者发稿前，佛山南海区卫生健康局已经介入调查。

取袋机以性别定制广告，市民反映观感不适

据陈女士所述，取袋机位于医院一楼取药处附近。记者了解到，用户使用该自助取袋机取袋，第一个免费，从第二个开始则是5毛一个，且必须关注企业微信才能取走塑料袋。16日当天，陈女士和妹妹因医院不提供口袋，取完药后开始扫码取袋机。“第一步发现居然需要强行选性别。出于好奇，我和妹妹就分选了男和女，但结果让我们吃惊又愤怒。”

陈女士的妹妹选择了男性，她手机上的“取袋宝”页面上立刻弹出“健康顾问”的企业微信号。“添加后发现顾问朋友圈和视频号中存在着性感‘擦边’内容。”陈女士截图了其中的一条朋友圈，“‘每一次跳跃都是青春的证明，与好友共舞，让热爱永不消散’，本是积极正面的配文，配图却是领口较为暴露，打羽毛球的运动美女。”

自助取袋机。受访者供图

而若选择女性用户，手机页面则被导向“营养师”的企业微信，其朋友圈充斥着较为夸张的减肥信息与减肥产品推荐。陈女士以自己添加的“营养师XX”举例，“比如这条，‘昨天有个姐妹哭着来找我，瘦了20斤之后，脂肪肝没了，连老公看我的眼神都不一样了……’真正让你瘦下来！5天体验，只要199元。”

扫码取袋的第一步是选择性别。受访者供图

想要从取袋机取出口袋，必须添加匹配的“健康顾问”或“营养师”。陈女士向记者强调，她认为取袋机的服务方不该以性别作为筛选条件搞低俗刻板的营销，医疗场所也不应纵容这样的广告存在。

企业回应：微信随机推送，公司不允许“擦边”内容

记者电话联系到了该取袋机的客服。就“机器会根据性别推送定制广告”问题，对方进行了否认。“添加的企业微信号是随机的。”该客服解释，之所以要设定性别选项，是因为担心口袋会浪费。当记者提出，男性用户添加的“性感顾问”朋友圈存在“擦边”不当内容后，对方表示，会去核实，如果的确存在会进行删除整改。“我们从公司层面是不允许出现这些东西的。”

而针对女性用户添加的“营养师”以减肥为内容的朋友圈，对方回复：“内容是大数据推送的。”大数据还能自行生成文字并配图？面对记者的疑问，客服并不正面回答，只称：“随机的人，你下一次再扫出现的就是另外一个（企业微信）了。”

陈女士表示，选择男性后添加的“健康顾问”朋友圈存在“擦边”内容。受访者供图

就客服的回应，陈女士并不认可。她说，当天她和妹妹其实都用了自己的微信小号进行了二次测试，但第二次依然是添加的同一个“健康顾问”和“营养师”。3月20日，记者用4个微信号进行了扫码尝试，在页面选择男性后两次出现了同一个“健康顾问婷婷”，在选择女性后两次也匹配的同一个“营养师丽茹”。

在翻看“健康顾问婷婷”的朋友圈后，记者发现，其最近3天的朋友圈除了一条节气、一条养生科普视频，还包含一条内容较为露骨的两性疑难问题讨论，配图上敏感词汇进行了部分打码，但仍可看出原文字。视频号里的6条内容，形式就较为统一。面容姣好的美女对着镜头比出胜利手势、比心、wink（眨眼），20秒左右的自拍视频，有些与宠物互动，有些则配合“想你了，但我不说”“宝贝在干嘛，在吗睡了吗”等背景音乐发布。

“营养师丽茹”朋友圈的更新频率则高了很多，平均每天三条以上，但主题只有一个，减肥。记者注意到，“营养师丽茹”自称在三甲医院减肥门诊工作7年，其日常朋友圈文案高频率提到“节食、办健身卡减不下来的”“科学减脂的产品能帮你养成易瘦体质”等文字，评论区附带了商品购买链接。

女性添加的“营养师”朋友圈全部涉及减肥。受访者供图

陈女士坦言，作为女性她看到这样的减肥朋友圈内容较为反感：“我觉得这位‘营养师’并不专业，某种程度上还一味宣扬身材焦虑。女性减肥的正常角度，应该是从健康来谈的，而不是一味的‘白瘦美’。”陈女士质疑：取袋机设备进医院，医疗场所出现这样的广告，医院不审核吗？

当地卫建局回应：将调查

对此，记者联系上了佛山市南海区第五人民医院。工作人员证实，医院确有这样的取袋机，“已经放了好几年了。”但针对“性别定制广告”问题，工作人员表示，尚未有患者反馈这一问题，需要汇报核实再进行下一步处理。截至记者发稿前，院方暂无回应。

扫码取袋的最后一步必须添加企业微信。受访者供图

医院在引进这类自助取袋机时，是否需要向当地有关部门报备广告内容？记者联系上佛山市南海区卫生健康局，接线人员表示会去核实相关情况。“取袋机虽属于第三方运营公司，但我们有要求公立医院对内部管理要发挥主体责任。”该接线工作人员告诉记者，已将此情况分类反馈给相关业务同事去跟进，“如果查实是医院违反规定，我们会依法依规处理。”

记者调查了解到，自《国务院办公厅关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》发布后，广东省大小公立医院开始逐步停止提供一次性药品塑料袋。作为一种新型自动售货设备，自助取袋机提供的免费塑料袋以其便利性格外吸引就医取药患者。

行业知情人士温先生介绍，自助取袋机营利方式较为多元，一般是通过广告合作、电商推广、品牌合作等方式来获得收益。其中，广告又分得较细，有屏幕广告、袋面广告等等。他分析，医院场所，性别选择能较为精准地定位用户群体，推送的企业微信号也属于私域广告的一种。

上游新闻记者 周荞

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