精准帮扶，健康惠民！省市合作共建3.0版下的东营市人民医院

记者 吕增霞 通讯员 李扬 李国程

腹腔镜因其微创优势，在外科领域应用范围不断拓展，但很少有人知道腹腔镜手术中的另一个重要角色——扶镜手，他（她)是腹腔镜手术的“眼睛”，对手术的顺利进行具有无法替代的作用。一个合格、默契的扶镜手会给团队带来稳定细腻的手术场景。

2022年8月27日，东营市人民政府与山东第一医科大学附属省立医院合作共建东营市人民医院第三周期签约仪式如期举行，奏响了“互助共享、同谋发展、共促健康”的新乐章，全面开启省市合作共建3.0版。自此，东营市人民医院高质量发展的命运车轮继续高速转动了起来。“医院将以此次签约为契机，依托省立医院作为省级龙头公立医院的资源优势，努力实现医院更高质量、更有效率的发展，更好地造福东营广大人民群众。”东营市人民医院党委书记徐新生的愿景正一步步变成现实。

一年来，机器人手术、导航下切除脑部肿瘤、CT引导下放射性粒子植入术……仅2023年上半年就有110项新技术项目获得准入。在山东省立医院这个完美且默契的“扶镜手”的精准帮扶下，东营市人民医院看到了更远、更美丽的风景。全院上下锐意进取、开拓创新，推动医院高质量发展，真正让东营的老百姓在家门口享受到省级高品质同质化医疗服务。

牢固树立“一家亲”理念，当好“扶镜手”

说起第三周期合作共建一年来的感受，“默契”是合作共建双方感受最深的一词。这种默契源于12年来的携手共进，源于牢不可破的“一家亲”理念。

2011年7月5日，东营市人民政府与山东省立医院（集团）合作共建东营市人民医院。合作共建的这12年间，经过几届院领导班子共同努力，合作双方打下了良好且深厚的基础，东营市人民医院的整体实力和影响力实现跨越式提升。2022年9月，省立医院派出三位年富力强、经验丰富的管理人才张振海、周小明和张凯与医院原管理人员融合组建新班子，他们三人分别担任院长、党委副书记和副院长职务，落实党委领导下的院长负责制。2022年10月31日，首批常驻帮扶的5位省立医院专业骨干——神经外科主任医师张玉宝、肿瘤科主任医师盛巍、妇科主任医师王飞、泌尿外科副主任医师刘征、眼科副主任医师侯江平等知名专家到东营市人民医院开展工作并担任科室主任，同时根据不同科室需求采取专家团队驻点帮扶、巡诊专家定期指导、分批次进修培训等多种形式来全面助力医院高质量发展，共同打造“以患者为中心”的医疗健康共同体。

一年来，东营市人民医院陆续聘请了省立医院40余位知名专家来院担任名誉主任、科室主任和定期坐诊专家，带领开展多台“东营首例”高难度手术，带教了一批青年技术骨干，带动医院业务水平和管理水平持续提升。

“基于前期深厚且牢固的合作基础，大家普遍的感受就是和在本院没什么区别，无缝衔接，没有所谓的过渡期，来了之后就立刻投入工作。”东营市人民医院副院长张凯清楚地记得，2022年10月31日，眼科主任侯江平刚来报到，原定于次日一早八点正式上班，结果11月1日凌晨一点就走上了手术台。当时一名患者左眼不慎被木枝戳伤，情况危急。医院立即组织专家综合评估、制定手术方案……最终，侯江平成功为患者实施了眶内深层异物取出术，下手术台时已是凌晨四点。

“这是充满惊喜且收获满满的一年。如果没有省立医院的帮扶，我们不知道什么时候才能遇到甚至掌握这些新技术。”说起省立医院这一年来的帮扶，大家心中满是感激和喜悦。仅2023年上半年就有110项新技术项目获得准入，医院先后开展全腹腔镜胰十二指肠切除术、CT引导下放射性粒子植入术、超声内镜下经食管纵隔占位细针穿刺术、机器人手术等东营甚至山东省内首例新技术。医疗技术水平实现新突破，众多东营的患者因此受益，省内其他地市的不少患者也慕名而来。

学科建设结硕果，教研迈向新平台

公立医院是实现医疗服务高质量发展的主力军，要深入推进公立医院高质量发展，不仅仅局限于临床医疗水平的提升，更要大力推动学科建设与科技创新联动发展。今年3月2日，东营市人民医院召开全面推进医院高质量发展大会，落实上级关于推动公立医院高质量发展的一系列决策部署，努力在推动医院高质量发展上争一流、走在前，奋力开创新时代现代化精品医院建设新局面。为此，医院制定学科建设方案、学科带头人选拔方案，优选重点专科培育科室，加强重点学科培育。

做强优势学科，形成区域优势。心血管内科获评为山东省首批医药卫生重点学科，中医康复学入选省中医药重点学科建设项目，肿瘤科成为全国首批肝癌与肺癌微创介入建设中心。营养科获批为国家临床营养科建设试点单位，皮肤科入选全国银屑病规范化诊疗中心。心血管内科、普外科等24个专科入选市级临床重点专科。2023年7月，医院被授予“中国创伤救治联盟高级创伤中心”称号，成为山东省第2家通过中国创伤救治联盟正式验收的高级创伤中心。

重点突破，完善学科体系。医院制定中西医融合工作推进方案，促进中医、康复与临床科室融合发展。持续加大专科建设力度，强化设施配备，加强人才培养，推动医院内涵建设，持续发挥临床重点专科的辐射带动作用，实现质的有效提升，为东营市及周边地区的人民健康保驾护航。

加强科研教学能力建设，搭建创新平台。新一轮合作共建初期，党委副书记周小明带领大家陆续制定了一系列科研绩效考核发放办法。为激发医院干部职工的创新意识，提升科研能力，近一年，医院每月都会邀请院内外专家开展科研专题系列培训讲座，培训内容涵盖科研思维的培养、科研课题（包括社科类课题）的申报与研究方法、科技论文的撰写技巧等，不断增强学术氛围，进一步调动广大职工对于科研的积极性和主动性。积极创建临床医学研究中心，推进科研项目立项。2022年，医院获批山东省医学会临床科研资金·齐鲁专项课题、中国药学会全国医药信息网科普研究重点项目、全省中医药调研课题选题等省市级科研项目16项。医院健全了科研管理制度，成立了“科研门诊”“健康行为与健康促进研究中心”，搭建医教研协同发展的创新平台。

扩大“朋友圈”，百姓足不出市享国内优质医疗服务

为着力提升疑难重症诊疗能力，缓解“看名医难”问题，让居民在家门口享受优质医疗服务，在与省立医院合作的基础上，东营市人民医院柔性引入国内知名外科手术专家，患者跑腿逐渐变成名医专家跑腿，免去患者奔波之苦，满足群众“在家门口看得好病”的实际需求。

“把专家请进来，让群众不用舟车劳顿，在家门口就能享受到名院专家的诊疗服务，解决群众看病难、看病贵的问题。”副院长张凯介绍，随着社会经济的发展，城乡居民的健康水平越来越受到重视。然而，有些患者因为地理位置、医疗资源等多种原因，往往需要长途跋涉才能获得更好的医疗服务。为解决这一困境，东营市人民医院推出“柔性引进”制度，引进一批国内手术专家，让患者在家门口享受高水平的医疗服务。

8月6日，东营市人民医院成功开展内镜下眶骨骨折复位内固定手术，填补了东营地区的空白。47岁的张女士因外伤导致视物重影入院，眼眶CT检查显示眶下壁骨折，下直肌嵌顿。手术由国内著名的眼眶微创手术专家安宁宇教授和山东省立医院派驻眼科主任侯江平主刀，自下睑皮肤切口入路。由于眶底部空间有限，手术在内镜下进行，内镜下视野清晰，使用可吸收固定材料修复眶壁。与传统的钛板固定相比，无需二次手术取出，一年即可完全吸收，代谢产物为水和二氧化碳，对人体无害。手术进展一切顺利，目前患者已康复出院。“去外地手术奔波劳累不说，一家人陪着，食宿交通都不方便，而且多花钱。”张女士说，在家门口就能把大手术做了，真是太方便了。

眼科副主任陈平医生介绍，目前仅眼科就引进了十几位手术专家，各个专家擅长的领域不同，实现了白内障、眼底、视网膜、玻璃体、斜视弱视、青光眼等各种眼科疾病的全覆盖，这些专家均具有丰富的临床经验和精湛的技术，且每位专家都被认为是本领域的佼佼者。“比如马鲁新教授擅长儿童弱视和斜视的治疗，有时候在省立医院出国际部的门诊，但经常预约不上。”在得知马鲁新教授可以来东营做手术的消息后，很多家长早早地来到东营市人民医院预约手术。

目前，东营市人民医院已经引入近200位名外科手术专家，涉及妇科、肛肠外科、呼吸内科、口腔科、泌尿外科、眼科、胸外科等科室，科室全、专家多，东营患者在家门口就可享受“点餐式”医疗服务，方便东营地区百姓足不出市就能享受到国内优质医疗服务。

邀请名医专家担任名誉主任、科室主任、定期坐诊专家和外科手术专家，东营市人民医院不断扩大“朋友圈”引进高层次专家，助力科室和医院高质量发展，努力满足人民群众日益增长的高品质医疗服务需求，不断增强群众就医的获得感、幸福感和安全感。

厚植为民情怀，永葆为民初心

利民之事，丝发必兴。医疗服务是医院的核心竞争力，优化医疗服务效能是公立医院高质量发展的必要抓手。东营市人民医院始终秉承“崇德善医、笃学精业”的院训，弘扬“求是至善、仁爱包容”的医院精神，聚焦东营老百姓看病就医的急难愁盼问题，深入实地开展体验式调研，持续提升群众的就医体验。

多措并举优化就医流程。推进诊疗精准预约，开通微信、支付宝、自助机等多个预约平台，实现利用身份证、医保卡等随时随地分时段预约挂号、自主择医、诊疗缴费和检查检验结果查询等功能，缩短患者门诊等候时间、减少入出院结算环节。开展门诊就医陪诊服务，扩大“百姓医院，健康家园”品牌内涵，畅通患者就诊渠道，进一步提升医疗服务与保障能力。

全力提升智慧医疗水平。大力推广互联网+护理服务，2023年上半年“网约护士”共提供上门服务1084单，患者满意度100%。完善互联网医院线上问诊、图文咨询、视频咨询功能，实现线上开单、处方流转、药品配送等一体化服务，让患者就医更便捷。

推行“一站式服务中心”。成立预入院服务中心，统一办理床位预约、入院缴费、入院前检查、出院服务等事项，为患者提供便捷住院服务。整合成立“一站式服务中心”，将门诊结算、住院结算、医保办理、病历复印、便民门诊、双向转诊、综合咨询、现场预约、手续盖章、导诊服务等统一纳入，并增加门诊统筹签约定点备案、慢性病鉴定材料提报等多项业务办理，减少就诊环节，优化服务流程。

推进医疗服务模式创新。全面开展多学科诊疗MDT服务，与西京医院、山东省肿瘤医院等召开远程MDT研讨会，2022年度共组织线上、线下MDT近200例；继续扩大日间手术开展范围，2022年共计实施日间手术近5000例，日间手术占择期手术比例为25.37%。积极开展远程医疗服务，畅通对上对下诊疗联系，累计完成远程会诊服务2811人次，其中远程影像2505人次，远程心电46人次，促进优质医疗资源扩容下沉。

全面导入“6S”管理工作。在“6S”的规范引领下，规范医院管理，提升员工综合素养和服务品质，全面促进医院环境、服务、质量、安全迈上新台阶，从而构建和谐医患，提升医院的品牌竞争力，为广大患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。

“这就是我们的东营市人民医院，我们肩负着2000多名医院职工和200多万东营百姓的期盼，必须竭尽所能。”这是张振海院长常说的一句话。一年来，张院长带领着省立医院的帮扶团队，在党建引领、管理提升、技术帮扶、学科建设、人才培养、科研教学等方面给予东营全方位支持，打造了省市合作共建的示范样板和在全国具有影响力的医联体建设“东营模式”。下一步，东营市人民医院将锚定“走在前、开新局”，坚持以人民健康为中心，启动流动医院服务项目，坚持问题导向、需求导向，走近患者、把脉问诊。行走的医生、流动的医院，将为民初心镌刻在东营大地上。