数字文旅让山海台州更具想象力

本文转自：台州日报

12月11日至14日，未来数字文旅大会暨首届数字文旅产业展在杭州召开。在这场数字盛会上，台州市“首展”六项重点数字化改革成果，充分展示数字技术在文化和旅游场景中的落地。包括针对出行服务数字化升级的多个应用项目、台州打造的“游省心”“旅游调庭”“旅游车辆采购管理系统”，以及天台县发布的“导游在线”、临海打造的“浙里有戏”融合型文旅产品，进一步通过数字文旅激活多元化文旅消费需求。

记者注意到，此次参展的多个项目，已入选多批浙江省文化和旅游厅数字化改革试点项目，展示了台州文旅部门加快推动数字技术在文旅行业广泛应用的阶段性成果。

激活数字文旅消费新空间

2022年4月，“游省心”上线，立足于提供一站式精准惠民文旅服务，拓展旅游消费场景，丰富游客消费体验。

据介绍，其中的“一站式资讯”信息港，汇集500多万条游客信息数据、100多万条企业及相关产品数据，囊括台州景区、民宿、餐饮、乡村、旅行社等基础信息，承包导航游客的“吃、住、行、游、购、娱”。

平台还对接民生实事项目“台州人免费游台州”服务点，台州市民游客完成线上统一实名认证，去景区游玩，只需线下扫身份证或二维码即可进入，最大程度地实现百姓共享旅游发展成果。

2022年，台州还举办了“台州九县（市、区）委书记宣传推介”“台温金丽‘沿边村’乡村旅游发展联盟”等活动，借力活动引流，发挥平台线上交流互动、引客聚客、精准营销等优势。

“游省心”还新增“治理安富”场景，推出的“旅游巴士”子应用针对出行安全，破解“人在冏途”难点；“旅游调庭”子应用针对游客有效维权，助力台州成为全国旅游投诉调解与仲裁衔接试点城市。这些创新应用场景，均在此次展会上全面展示。

记者还了解到，“游省心”应用自上线以来，实现游客点击量超300万次，累计免费发放国有景区门票价值1.8亿元，累计发放消费券1000余万元，惠及游客超5万人次，预计带动旅游收入1亿元。

“游省心”项目也斩获了多项殊荣，入选浙江省数字文化系统第三批优秀应用、台州市第一批群众“牵肠挂肚”改革项目和“牵一发动全身”改革项目。

数字“新基建”提升公共服务

展会期间，“浙里有戏”应用代表台州，登上未来数字文旅大会分享成功经验。

基层文化活动监管帮扶难、文化活动供需不对称、演艺产业发展质量不高……日渐繁荣的台州基层文化市场，面临着行政监管、行业发展困境等现实难题。

2022年6月，“浙里有戏”应用在“浙里办”上线，并入选浙江省文旅厅数字化改革第二批试点项目。

作为临海市数字文化系统“完善现代公共文化服务体系”重大应用的内容，“浙里有戏”场景建设首先从行业管理入手，重塑审批业务流程，实现公安、消防、文旅、住建等19个部门同步审批。其次建立演出场地“白名单”制度，打造全链闭环基层文化服务治理生态，不断激发民营文艺表演团体活力和创造力。

截至目前，该应用已服务临海市民44万人次，文化活动审批率、监管率提高到90%，群众文化服务满意度上升了16%，文化产业逆势增长4.2%，实效明显。

插上数字化的翅膀，现代化的文化治理需要打破时空限制，将各类信息及时传递、反馈。

在此次展会现场，台州市图书馆复刻和合e书吧，提供观众嘉宾沉浸式体验场景。

对比普通书吧，e书吧突破了场馆型空间建设场地局限，以新技术集成纸质图书、有声图书、电子图书等资源，纸质图书存放量为240册，坚持每月上新图书，定期流转在架图书，图书月更新率超30%。e书吧还提供电子书与有声书资源，包含广播剧、戏曲、教育培训等，总资源量超50万条，月均更新量超10%。广大读者可通过手机自助借阅，实现指定图书送至和合e书吧，就近享受“网购式服务”。

台州市首家和合e书吧已入驻台州市妇女儿童医院一楼大厅。自正式运营以来，共借书1674册，还书1755册，预约投递数量157册。

放眼台州，“数智”赋能的文化新基建正在如火如荼地进行。台州已建成图书馆、文化馆、博物馆等智慧文化场馆，推出一批新型云上文化产品，打造了一批“不落幕的展览”“不谢幕的舞台”。

各地创新拓展“数字+”

近年来，台州文旅系统着力抓好重大改革应用场景谋划落地，在构建智慧文旅大脑、推动文化和旅游服务数字化、推动文化和旅游治理数字化领域持续发力，各地已累积实践经验，形成一批具有台州文旅辨识度的数字化改革成果。

近日，浙江省文旅厅公布“文旅大脑”改革试点名单，“仙居县文旅大脑支撑模块”“天台县文旅大脑支撑模块”两个项目上榜。

随着智慧旅游的不断推广，不断拓展的“数字+”应用场景就像延伸而出的神经脉络，组成智慧“大脑”的神经系统。

此次首届数字文旅产业展，天台县携手“导游在线”参加。该项目也是浙江省文旅厅首批数字化改革试点项目之一“诗路驿站”应用的升级版，平台目前共入驻69位导游、47家文旅企业商户，发布天台文旅宣传作品近2万个，阅读量200万，是一个为旅游者和导游、旅行社搭建的供需直接对接的良好平台。

2021年，借着浙江省旅游业“微改造、精提升”试点项目东风，仙居县打造“游提升”应用，为环神仙居大花园“微改造、精提升”提供数字化途径。如今，来仙居旅游的游客们，能切实感受到神仙居景区在景观、业态、设施、环境等方面显著提升。

大数据时代背景下，天台、仙居在加快文旅产业数字化转型升级上的创新路径，正是台州各地推动文旅融合、进行业态提质扩容的一个缩影。