全球16连冠的海尔：3亿+中国家庭正在使用

9月19日，2025中国国际消费电子博览会（以下简称2025电博会）在青岛国际会展中心开展，海尔智家作为头部企业代表，现场不仅展示了其搭载最前沿AI科技的爆款产品、爆款套系以及爆款场景，还向外界展示了其世界级品牌的全球影响力。

作为连续16年获得全球大型家用电器零售量第一的品牌，海尔智家全球用户数已突破10亿。在国内，据海尔智家用户管理平台显示，已经有3亿+中国家庭正在使用海尔。据悉，这一数据占到了当前中国总家庭数的60%。在本次电博会上，海尔智家展出的爆款产品、套系及场景，就吸引了很多用户前来打卡，沉浸式体验前沿智慧生活。

为何能走进3亿+中国家庭？“听劝”是关键词

四十多年来，海尔始终与用户站在一起，坚持“听劝”。从上世纪90年代针对农村用户需求推出的“洗地瓜洗衣机”，到21世纪初满足家庭大容量存储需要的法式对开门冰箱，再到2015年行业首创、解决用户健康呼吸痛点的“自清洁”空调等，这背后反映的是海尔在不同时代下都能听取用户心声的一种理念。

如今来到物联网时代，海尔智家持续“听劝”。置身现场，处处可见明星爆款产品。像是在Leader展区，上半年最出圈的“懒人洗衣机”，解决用户想要一机实现外衣、内裤、袜子分洗的难题，上市即引爆，目前销量突破20万台。“懒人洗衣洗鞋机”满足用户洗鞋、内衣、外衣、袜子一次性解决的需求以及用户需要的带独立烘干的海尔“一机四筒”洗衣机等。另外，像是半年3次迭代、9个月卖出70万台，从容量到储鲜都缓解了用户囤货焦虑的麦浪冰箱等都是海尔智家“听劝”的代表。

“听劝”的理念不止诞生了各种爆款产品，还持续裂变，带来了一系列爆款套系、爆款场景。年轻用户想要高颜值、好操控的成套家电，海尔带来了极简智控“小红花”套系；品质中产追求AI科技，想要享受慢生活，海尔带来了“麦浪”套系；还有满足高端人群需求的卡萨帝鉴赏家套系等，不同人群都能找到适合自身的套系。而在三翼鸟一居室内，用户还可以沉浸式体验全场景智慧生活。在智慧厨房，搭载“AI之眼”的烟机能主动“看锅”，在沸腾瞬间联动灶具调小火力；在智慧阳台里，搭载“AI之眼”的洗衣机能帮自动添加洗涤剂、监测是不是有混洗、串色风险等，洗衣结束后还能联动晾衣架自动下降晾晒衣服，在智慧客厅，一句话即可指挥电视、窗帘、灯光，开启私人观影体验。

从中国3亿+家庭到全球10亿+用户，全球共享智慧生活

持续“听劝”，海尔不仅给3亿+中国家庭带来美好生活体验，在海外市场也越来越受认可，截至目前，海尔已走进全球200多个国家和地区，服务全球10亿+用户，并实现了从家电16连冠到智慧家庭的全球引领。

面对海外用户对个性化产品的需求，海尔智家持续输出本土化爆款。比如备受欧洲市场欢迎的欧标能耗A级30%的超节能冰箱、北美爆款Combo大滚筒洗衣机、泰国爆款“自清洁”UV除菌空调等，均因切中当地用户需求上市即热销。也因如此，海尔智家收获海外不同区域的市场业绩引领：在北美，GE Appliances已成为当地引领的家电企业，市场份额No.1；在欧洲，白电整体中企第一，更实现增速引领；在东南亚，白电整体销量第一、家空第一；在澳洲，海尔，斐雪派克双品牌大白电TOP1。

为了满足海外不同地区用户对智慧生活的需求，海尔智家推出更贴合本土的场景解决方案。比如在欧洲，hOn App目前在欧洲注册用户数已突破1000万，他们可以通过hOn App管理家中Haier、Candy、Hoover的所有互联产品和智慧场景。在北美，Smart HQ平台美国联网用户超过460万，像是GE Appliances用户，可以通过智能烤箱“一键烤火鸡”招待朋友。截至目前，海尔智家海外智慧家庭用户数也已突破2000万。

从中国3亿+家庭到全球10亿+用户，海尔智家之所以一直能吸引用户、留住用户，最本质的核心就是“听劝”，真正想用户所想，创新用户真正需要的好产品、好场景、好生活。也因如此，属于海尔智家的智慧家庭时代，正当时。

责任编辑：赵家豪