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“您好,我正在工作。”
“电梯门已开,我要进电梯了,请让一让。”
“对不起,请让一下……”
4月1日,我们在阳泉宾馆看到一台正在工作的机器人。
“这是我们的新‘同事’——9号方糖机器人,它身高96厘米、长53.2厘米、宽48.4厘米,最大载重约60斤。瞧!它正在给住宿客人送水呢!”阳泉宾馆市场中心总台职工贾之贤介绍,“别看它个头矮小,干起活来却很利落,是我们的好帮手。”
我们赶紧快走几步,正好看到客人打开房门,点击显示屏上的按钮,输入房间号,取出水后,机器人便离开了。
“这台机器人有三个功能,分别是送物、引领和巡游。”贾之贤接着说,“目前,送物是客人使用频率最高的功能。操作步骤特别简单,首先选择送物功能,然后输入管理员密码验证身份,最后选择配送地址,机器人就开始工作啦!”
机器人通过先进的导航系统和智能识别技术,能够智能避让、自主乘梯,自如穿梭于酒店内部,并准确无误地将客人所需物品送达,让客人体验到更便捷、更高效的智能服务。
现代人“夜生活”比较丰富,机器人除了为客人运送生活必需品之外,外卖配送也成了机器人的一项重要工作。这台机器人使用频率最高的时段是下午5点到晚上9点,占全天服务订单的50%。
“机器人不用培训,不需要员工餐,没有休假,一天的工作量大约是一个人的2倍,而且还可以提供24小时不间断服务。自从上岗后,酒店的配送效率明显提高。”阳泉宾馆市场中心大堂副理张瑾说,“与普通职工相比,机器人通常不会引发社交压力,它们能提供服务而不需要太多交流,这是一些内向或不善于表达的人的理想选择。”
“有了这个好帮手,极大地提升了酒店的服务效率和质量,让我们能有时间做更精细的服务管理工作,为酒店客人提供更优质的入住体验,占据更多的市场份额。”张瑾说。
上游新闻 李东臻通讯员 刘伟 吴雪
编辑:晋玄玉责编:周希,张沛审核:肖玲
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快照生成时间:2024-04-16 20:45:09
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