生活中遇到烦心事 居民马上想到网格员

本文转自：山西晚报

半夜暖气管突然爆裂、化粪池堵塞污水横流……

生活中遇到烦心事 居民马上想到网格员

山西晚报讯（记者 徐麦丽 实习生 贺彦龙 通讯员 韩琼 张莉）半夜暖气管突然爆裂，居民第一时间想到联系网格员；化粪池堵塞污水横流，居民也想到联系网格员。2月8日，山西晚报记者了解到，这两件事情经过网格员的积极协调联系，目前都已经恢复正常。

2月6日22时许，居住在太原市长风街46号微波宿舍的白先生焦急地给网格员王翠翠打来电话：“我家卫生间的暖气管爆了，水流了一地，怎么也止不住。”由于微波宿舍是无物业小区，暖气管道还是一个单元一个总阀门，白先生也找不到总阀门，水要这么一直流也不是个办法，王翠翠当即联系了门房张师傅，告知情况赶紧关了三单元的阀门，随即在微波宿舍微信群里发布通知，告知居民停暖的具体原因，避免产生误会。发完通知后，王翠翠又立即微信联系了辖区热力站的王站长，并确定好次日一早来维修。确定好了维修时间，王翠翠看到微信群里居民回复理解的信息，这才安心地去休息。

7日早上8时，热力站的王站长带着工人赶到白先生家，王翠翠也一早就等在小区门口。看到大家来家里，白先生不好意思地说因自己家的问题导致整个单元住户都受冻，感到很抱歉，一晚上辗转反侧。

工人师傅查看了具体情况后发现是管道连接口年久腐烂，造成接口脱开。随即拿出工具进行维修，在工人的加紧维修下，上午10时30分恢复正常供暖。

为此，白先生很感谢王翠翠及时帮助联系热力站负责人并在居民群里发布通知，消除了居民的误会，也让自己安心。“我那么晚联系你，你非但没有不耐烦，还耐心了解情况并帮助联系热力站和门房师傅，今天又这么早就来维修，真是万分感谢。”白先生激动地说。“您客气了，只要你们有需要，多晚给我打电话都行，不要有负担，服务好你们就是我们的职责，供暖是关乎大家的民生大事，不能轻待，您只要有事随时给我打电话。”王翠翠认真地说道。

2月8日一大早，太原市小店区坞城街道并南一社区的网格员高志虎接到居民反映：位于太堡街染料厂小区旁的公厕污水外溢，流到了太堡街上，气味难闻，非常影响环境卫生；另一方面，早晨气温低，人行道和机动车道上结了冰，行人路过时存在安全隐患。接到电话后，高志虎来到太堡街，看到污水还在一直往外溢，第一时间联系了该公厕的负责人杨师傅和染料厂小区物业黄师傅。杨师傅和黄师傅商量后，关闭了公厕管道的总阀门，防止污水继续溢出。

随后，杨师傅又联系了区环卫的清掏车，对堵塞的化粪池进行了清掏。化粪池被疏通后，污水外溢的情况得到了解决，清掏工作人员还对路上的污水进行了清洗。

经过环卫部门、社区以及染料厂小区物业共同努力，公厕污水外溢问题解决了，太堡街上又恢复了往日的整洁干净。