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水箱破裂、天窗漏水，途虎技师高温下为车主排忧艰难
记者 吴海云
近日，连续高温暴雨极端天气频发，车辆涉水、天窗漏水以及电气设备故障屡见不鲜。途虎养车救援人员顶着高温暴雨，第一时间为客户排忧艰难，保障出行。
8月初，济南气温平均达到36度以上。外地的陈先生一早陪着家人驱车来到济南医院就诊。正当一切办妥准备回程时，却发现车辆报错怎么也打不着，仔细一看地下一大片水渍，显然高温暴晒下，导致车辆某个部件发生故障，油液全部漏出。
当时正临近正午，安排好家人后，陈先生想起在老家时经常看到的途虎养车工场店，于是便抱着试试看的想法拨通了济南泉城公园店的救援电话。值班店长王峰接到求助后，通过微信视频详细观察故障点后判断，是车辆水箱三通部件老化导致漏水，随后立刻派出救援技师赶赴医院停车场。
赶到现场后，救援技师熟练地拆下破损部件，在烈日暴晒下花费近一个小时，为陈先生换好破损部件，重新加注满油液后，车辆恢复正常，此时的救援人员已是满头大汗，身上的衣裤早已湿透。看着安全踏上返程的陈先生，技师也立即投入下一场救援准备中。
无独有偶，当天下午另一位前往齐鲁医院就诊的外地车辆也因高温车辆报错，刚从烈日下返回门店的救援人员随即出发，用最短的时间在现场为顾客处理好车辆。店长王峰介绍，近期的高温导致不少车辆水箱发生故障，甚至有车辆行驶在路上水箱突然高温破裂，拨打门店救援电话后，立刻安排拖车将故障车辆送至门店。
除了高温导致的车辆故障，每到夏天暴雨时节，车辆天窗漏水是门店维修最多的季节性故障之一。由于不少车辆长期停放户外，柳絮、梧桐絮、树叶树枝都有可能积攒在天窗周围，开合天窗时随即飘进了天窗导水管中。一旦发生堵塞，暴雨来临就导致天窗排水不畅，雨水就会顺着内饰流进车厢内。
王峰说，最近基本上每天都能接到天窗漏水的车辆。一般来说通过梳理堵塞的杂物，或更换老化的排水管，车辆故障都能够修好。然而修好车辆并不难，难的是暴晒天气下，车间内超过40度的高温。维修天窗漏水不仅是要修好天窗，还要拆卸车内座椅等部件，清理残留水渍。高温下不仅使得车间温度飙升，车内密闭环境温度只会更高。在这样的环境中，拆装座椅、清理污水、维修天窗，需要技师一整天的时间。
这样的工作环境中，技师汗如雨下、工作服湿了又湿，每个人的衣服上都留下一条条白色的汗渍。针对夏季车辆易发故障，门店也提前做好配件及人员培训，基本保证常见故障能够当场最短时间解决。同时，为了改善高温工作环境，门店为每个工位都配备了大功率工业电扇，也配备制冰机、2升装的大容量水壶。
虽然高温工作环境给技师带来挑战，王峰和技师们每年夏天都克服着种种不便，为车主排忧艰难，让他们重新安全出行。
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快照生成时间：2023-08-03 21:45:08
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