运营商的语音通话为什么“不吃香”？

说起语音通话，如今大多数人第一时间想到的应该是即时通讯软件的语音通话功能，而不是运营商提供的语音通话服务了，这也在一定程度上造成了运营商语音业务的大幅下降。

而随着4G/5G网络的普及与覆盖，移动流量数据的爆发式增长却延续至今。

在工信部最新发布的《2022年1-10月通信业主要指标完成情况》便证实了这一点。

数据显示，今年1-10月固定电话主叫通话时长累计696亿分钟，相比上年同期下降10.2%，而移动电话去通话时长合计为19108亿分钟，同比小幅增长1.3%。与运营商语音业务形成鲜明对比的移动数据流量则仍以两位数18.2%的增长态势，累计使用达2139亿GB。

“冰与火”：语音业务和移动数据流量

“电话打少了”这一变化也暗示着运营商的语音通话业务正逐渐陷入“停滞”，移动流量数据成为绝大多数用户更为青睐的产品。

不同于2G/3G时代，人们选择手机套餐的标准更倾向于看通话时长，毕竟，那时的流量价格并不低，“5块钱30M”还历历在目。相比使用流量数据上网，语音通话更适合当时的通信需求。

随着运营商开启4G/5G的升级，4G网络的成熟和终端设备的加持，成功让4G时代迎来了“流量大爆发”，像我们现在使用最频繁的移动支付和短视频等应用，都是在4G网络的支撑下进行的。

同时，更快速度和更低时延的5G网络接入也让这些应用的体验感提升了一个“level”。去年一年，移动互联网接入流量就达到了2216多亿GB，同比增长33.9%，接近上文提及的今年10个月用了2139亿GB，10月户均月流量16.12GB。

在宽带、Wifi走入更多办公、商业和家庭等场景后，有了WiFi的加持，刷视频、网上购物等休闲娱乐所消耗的“流量焦虑”便不存在了。

截至今年10月底，互联网宽带接入用户已达5.8323亿户，比上年末净增4745万户，同比增长9.7%，其中1000M速率以上用户以同期222.2%的增长幅度达到8135万户，千兆宽带的接入让我们的上网速度变得更快。

在即时通讯APP基于数据流量的免费通话功能和各个场景WiFi的“双重夹击”下，运营商的语音通话逐渐被人们遗忘，变得“不吃香”起来。

但数据流量业务仍是运营商面向消费者市场的“王牌武器”，离开WiFi的“地盘”，移动数据流量的重要性不言而喻，像“扫码乘车、资讯浏览、消息回复”等功能都是依赖流量数据而进行的。

不过，运营商的语音通话业务真就这么“没用”吗？

在手机网络连接不稳定时，语音通话就派上用场了。相比在流量数据下进行的语音、视频通话，会时不时遇到卡顿的情况，在大多数场景下，通过手机拨打电话的通话质量明显更稳定清晰，就如同重要、紧急的事都是通过打电话通知的。

尽管在流量数据业务的冲击下，语音通话业务的增长变得缓慢，但作为手机的最基础功能，语音通话是不会被“放弃”的。

今年1-10月份，三大运营商完成移动数据流量业务收入5383亿元，占电信业务收入40.7%；完成固定语音和移动语音业务收入172.4亿元和958.9亿元，同比分别下降9.1%和1.4%，共占电信收入的8.6%。

从收入占比来看，移动数据流量已担起运营商的营收重任了。

对绝大多数用户而言，如今选择手机套餐的第一标准早已不是通话时长了，包含流量较多的套餐更受用户的青睐。

不过，不管是使用流量进行通话，还是“打电话”，都是离不开运营商提供的网络的，在不同的网络和使用场景下，你更愿意选择哪种语音通话呢？