“乘客坐上我的车，我就要服务到最好”

本文转自：南宁晚报

滴滴司机黄明举5年完成2.7万个订单保持“零投诉”

“乘客坐上我的车，我就要服务到最好”

每天出车前后，黄明举都要仔细地擦干净车，做好卫生工作

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■本报记者 廖欣/文 赖有光/图

出门前，打开手机App约个车。如今，不少市民会选择乘坐网约车出行。穿梭于大街小巷的网约车司机也奋斗在自己的工作岗位上，诠释着平凡岗位上的劳动者精神。“五一”小长假，南宁滴滴网约车司机黄明举依然每天早出晚归，服务市民游客出行。

穿梭大街小巷

5年累计完成约2.7万个订单

黄明举今年50岁，从重庆来到广西生活已有30余年。“以前我是做工程的，后来慢慢地市场饱和了，竞争也比较激烈，我就想着换一份工作。”黄师傅从2018年开始跑滴滴，他用娴熟的车技将乘客安全送达目的地，累计完成约2.7万个订单。他以诚恳踏实、认真负责的工作态度，赢得乘客的一致好评，始终保持着零投诉的纪录。

由于服务热情周到，工作成绩突出，黄师傅被选为司机队长。在跑车之余，他也不吝于向其他网约车司机分享自己跑车、提升服务的经验，曾经获得滴滴出行“全国最受欢迎队长”的荣誉称号。

“早上上班高峰期，多到居民小区附近转转，临近下班的时候就到商业办公区附近接单，这样接单率会比较高。”对于提高接单率，黄师傅有自己总结出来的经验。在提升服务方面，他也有自己的“宝典”。每天出车前后，他都要仔细地把车辆擦拭干净，做好卫生。他说：“我每天在车上的时间比在家里还长，把车里的卫生搞好了，乘客坐得舒服，我心里也开心。”

传播城市文明

为乘客提供良好乘车体验

5年多来，发生在黄师傅和乘客之间的故事有很多。有一次，黄师傅接到一个订单，将一对母子从南宁吴圩国际机场送至唐山路。其中，男乘客看起来像是年轻大学生。订单结束后过了一段时间，男乘客打来电话称他的录音笔落在车上了，语气听起来非常着急。

此时，黄师傅已经开车行驶到五合大学城附近。想到录音笔里或许存有对于乘客来说非常重要的信息，他二话不说，驱车20公里返回唐山路。拿到录音笔，乘客十分感激，往黄师傅的手里塞钱表示谢意，被黄师傅婉拒了。

“乘客坐了我的车，我就要服务到最好。”在黄师傅看来，网约车司机不仅要给乘客带来出行的便利，提供贴心的服务，还要做城市文明的传播者。他说，钱是挣不完的，最重要的是踏踏实实地做好自己的本职工作，为乘客提供良好的乘车体验。他还多次参加“爱心送考”活动，免费将高考生送到考场。“希望我的一点小小付出，能让考生有良好的状态迎接考试。”黄师傅笑着说道。

干一行爱一行

“只要肯努力就会有收获”

黄师傅性格开朗，总是笑意盈盈，常在营运途中和乘客唠唠家常。遇到外地游客，他还会热情介绍南宁的地标建筑和主要景点。黄师傅每天早出晚归，晚上收工后给爱车充完电回到家已接近次日凌晨。在接单间隙给车子充电的时间，便是他宝贵的休息时间，忙里偷闲在车上打个盹儿。

虽然每天奔忙，但黄师傅热爱这份职业。坐在驾驶室这一方小小的空间里，“零距离”感受着南宁城市道路交通的巨大变化。“做哪行都不容易，现在有不错的收入，能让家里的日子过得更好，还能为人们提供便利，为经济发展做点贡献，我觉得很满足。”朴实的话语，说出了黄师傅的心声。在他看来，只要肯努力，就会有收获。

每逢节假日，也是网约车司机最忙碌的时候。平常，黄师傅每天的接单量少则十多单，多则三四十单。“五一”小长假，南宁天气不错，外出游玩的市民游客多了起来，黄师傅也比以往更加忙碌。未来，他将继续奔驰在路上，为乘客提供优质贴心的服务。