兰州红古“四个全覆盖”做好医保“售后服务”

为更好地保障群众医保权益，提高广大群众参保积极性，兰州红古区从政策宣传、业务培训、约谈监督、优化服务四个维度发力，多层次、广覆盖，全方位做好群众参保后的“售后服务”。

业务培训打通中梗阻

针对部分医保政策在基层落实不到位，导致群众对参保工作产生质疑影响参保积极性的问题。红古区医保局在认真梳理各定点医疗机构在服务群众方面存在的问题和堵点的基础上，以业务培训为抓手，先后组织定点医疗机构、镇街医保专干、村医等群体开展参保登记、基金征缴、医疗救助、门诊统筹、结算报销、稽核监督、DRG支付、飞行检查等业务培训会9场次，参训人员580人次。通过政策解读、理论讲解、案例剖析，引导工作人员更深入地掌握医保政策，让参保后的“售后服务”更有保障。

政策宣传唱响好声音

在做好业务培训的基础上，红古区医保局持续开展“1247+”政策宣讲活动，分组“四进”镇街村社、医药机构、大型企业、居民农户，积极协调辖区7个镇街，通过举办医保政策集体宣讲会、走进村庄巷道、田间地头、工厂车间，全覆盖无死角开展异地就医、新生儿参保、慢性病报销等政策讲解活动，累计发放宣传物资12000余份，宣传彩页8000余张，与参保群众交流10000余次，解答疑问5000余条，有效在群众身边唱响了医保好声音。

约谈监督筑牢防火墙

为规范定点医药机构服务行为，防范欺诈骗保行为，维护医保基金安全和参保群众的切身利益，严厉打击医保领域腐败问题和不正之风，红古区医保局分批分层开展集体约谈会，截至目前，组织本单位职工党风廉政集体约谈2场次，医疗机构、定点零售药店、村医集体约谈3场次，有效捋顺了医保关系、规范了诊疗收费行为、明确了底线红线。同时，依托医疗医保领域反腐工作，在各医疗机构公示举报电话，并责令医疗机构开展全面自查，从源头上杜绝腐败问题发生，为守好老百姓的“救命钱”筑牢了纪律堤坝。

优化服务织密田字网

红古区医保局以“群众在哪里，医保服务就延伸到哪里”为宗旨，想患者所想、忧患者所忧，在区医保服务窗口增设老花镜、充电宝、饮水机、雨伞等为民服务设施。同时，深化基层医保服务站点和“两定”机构医保服务窗口建设，以辖区40家村卫生室为切入口，强化培训、完善设施，着力打造了横向到边、纵向到底的医保服务“心”网格，全面为群众提供手把手、心贴心的优质服务，有效实现了让“380”的“售后服务”入户上门、贴心护航。（通讯员 于思雯）p{margin-top:0pt;margin-bottom:1pt;}p.X1{text-align:justify;}span.X1{font-family:'Calibri';font-size:10.0pt;}p.X2{text-align:left;margin-top:0.0pt;margin-bottom:0.0pt;}span.X2{font-family:'宋体';font-size:24.0pt;font-weight:bold;}p.X3{margin-left:0.0pt;margin-right:0.0pt;text-align:left;margin-top:0.0pt;margin-bottom:0.0pt;}span.X3{font-size:12.0pt;}span.X6{font-weight:bold;}【责任编辑：王琦】