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市城管局打造“服务型”城市管理品牌
本文转自：邢台日报
先后实施缓缴费用、柔性执法、提高水气热服务质量、“慎停工”监管等多项措施——
市城管局打造“服务型”城市管理品牌
本报讯（记者武健通讯员穆红旭、王鹏）“没想到现在办理运输处置登记业务，只需在一个窗口提交所有材料就能办理，真是太方便了。”近日，河北大道联合建筑工程有限公司办事员李济森到市城管局建筑垃圾管理服务中心办理业务，他告诉记者，自从城管部门开设了综合业务窗口，核对车辆信息、定位情况、消纳点位等事项均能一站式搞定。
据悉，2022年以来，市城管部门先后实施缓缴费用、柔性执法、提高水气热服务质量、“慎停工”监管等多项措施，打造“服务型”城市管理品牌。
“我们既要做好城市管理，更要千方百计服务好各类商户等市场主体。”市城管局三级调研员陈秋华说，全市城市管理部门以减轻市场主体负担为目标，认真落实省《关于落实对中小微企业和个体工商户用水用气“欠费不停供”政策的通知》《关于缓缴涉及企业、个体工商户生活垃圾处理费有关事宜的通知》，对用水用气费、污水处理费、垃圾处理费、道路占用挖掘修复费实行缓缴政策。“我们不断改进工作方法，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，积极开展柔性执法、文明执法，助力打造和谐营商环境。”市城管支队支队长陈焕强说，市城管部门在市区18条街道试行违章停车柔性执法，对便道违章停车实行一次温馨提示、二次警告、三次处罚。截至目前，共免罚各类车辆12947辆次，免缴金额129.47万元。
优化审批流程是提升服务水平的重要体现。2022年以来，市城管部门进一步简化市政公用服务办事流程，城镇供水、燃气、供热企业全部入驻当地政务服务大厅，并建立健全网上申报系统，实现便捷受理。“我们将水气热报装申请的流程精简为‘用户申请、现场踏勘、装表接通’3个环节，并实行报装‘项目负责人’制度。”陈秋华说，市城管部门还进一步压缩了用水、用气接入时限，要求无外线工程工期不超过3天，有外线工程工期不超过10天。
此外，市城管部门还不断探索管理服务新模式，对房地产建筑工地及其他施工项目渣土运输的管理过程中发现的问题实施“慎停工”监管，采取告知、提醒、帮扶等措施，对违规行为轻微并及时改正、没有造成危害后果的不予停运整改；对初次违规且违规行为轻微并及时改正的不予停运整改；对当事人有证据证明没有主观过错的不予停运整改。
“我们将坚持践行‘721工作法’（70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决），持续优化柔性执法、慎停工等多项措施，完善更多惠民惠商举措，为优化营商环境贡献新的城管力量。”市城管局党组书记、局长康现芳说。
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快照生成时间：2023-02-25 11:45:09
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