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社保待遇资格认证“九联办”｜遵义市打造暖心高效服务
记者12月15日从遵义市社保局获悉，今年以来，遵义市社保局为提升社保待遇资格认证服务质量，推出数据赋能“无声办”、科技助力“指尖办”、主动靠前“上门办”、智能关怀“提醒办”、社银携手“就近办”、宣传现场“活动办”、保留渠道“窗口办”、固定群体“单位办”、申报认证“诚信办”的“九联办”举措，打造暖心高效服务模式。
联动公安、民政、卫生健康、医疗保障等部门数据源，通过智能比对实现“零操作、零打扰”自动认证，实现“数据多跑路，群众不跑腿”。
推广“贵州人社”微信小程序、手机App等线上自助渠道，群众借助人脸识别或简单操作，可随时随地完成认证。
聚焦高龄、重病、残疾等行动不便特殊群体，群众通过电话或社区登记预约，工作人员主动靠前“上门办”。
依托大数据平台构建认证到期预警机制，结合领取人员认证周期，通过短信、电话等方式在认证截止前精准提醒，避免待遇因遗忘暂停。
将认证纳入“社银合作”，经专业培训的银行工作人员协助群众认证，打造便民服务圈，实现社银携手“就近办”。
借各类宣传活动，工作人员面对面讲解、手把手指导，助力群众通过手机扫码完成认证，实现宣传现场“活动办”。
针对习惯线下办理或有疑难咨询的群众，各级社保经办窗口优化服务环境与流程，提供面对面、一对一指导办理服务。
明确机关事业单位、大中型企业等负责本单位退休人员及工伤保险认证对象的申报、认证工作，依托参保单位开展服务。
引导认证对象及其家属、单位、村（社区），在出现死亡、失踪、服刑等丧失待遇领取资格情况时，及时如实向社保经办机构申报，办理待遇暂停或终止手续，退回冒领、骗取金额，树立诚信意识。
今年以来，遵义市社保待遇资格认证相关工作成效显著：数据比对认证达471.7万人次，人脸自助认证115.2万人次，短信推送提醒认证11.88万人，上门认证4773人次，社银服务认证12.2万人次。
文/贵州日报天眼新闻记者 黄军
编辑/李冰
二审/金艾
三审/李缨
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快照生成时间：2025-12-17 05:45:01
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