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富平县农村信用合作联社用心服务识诈骗 及时止损暖人心
本文转自：渭南日报本报讯（通讯员 惠美佳）近日，富平县农村信用合作联社人民储蓄所工作人员成功阻截了一起线下诈骗，为客户挽回经济损失9000元，以实际行动守护客户资金安全。
事情要从9月12日上午10时说起。一名70岁左右的客户急匆匆来柜台办理存单取款业务，取款金额9000元。由于该客户年龄较大，神色慌张，加之存单还有一个月到期，工作人员便仔细询问客户取钱用途，刚开始客户不愿意透露，在工作人员不断询问下，客户才说，有人给他说只需凑够一万元整，之后每个月可返还1000元并且加利息。工作人员敏锐地意识到客户有可能遭遇了诈骗，在劝说无果的情况下便婉拒了该客户。
下午2时左右，该客户再一次前来，执意让工作人员办理取款业务，且必须要现金。此刻，工作人员已确定该客户被骗了，并立即劝阻道：“您现在千万不要相信对方的话，这肯定是骗子，天上没有掉馅饼的事。”工作人员再三劝阻，该客户却不以为然，仍要求取钱。最后，网点工作人员选择了报警，经公安机关调查核实后，确定为线下诈骗，现已逮捕诈骗人员。
近年来，富平县农村信用合作联社始终坚持以客户为中心，全力保障客户合法权益，不断加大员工业务技能和反诈能力的培训力度，通过柜面宣传、整村授信、客户走访、设立普惠金融工作站等方式构筑起金融“防火墙”，多形式开展反诈、防诈等宣传教育活动，增强金融消费者的风险防范意识，为社会公众筑起一道“金融安全防线”，用实际行动践行“服务暖行”，共同守住群众的“钱袋子”。
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快照生成时间：2023-09-25 05:45:02
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