柳州市人民医院：以卓越绩效管理全面推动医院高质量发展

本文转自：人民网-广西频道

柳州市人民医院科研人员正在开展工作 。柳州市人民医院供图。

近日，第七届柳州市市长质量奖评定活动结果出炉。其中，柳州市人民医院获得第七届柳州市市长质量奖提名奖，成为该市唯一获此殊荣的医疗机构。这一奖项背后，凝聚着柳州市人民医院以高质量管理推动医院高质量发展的不懈努力。

管理立院 健全制度激发活力

在医院发展过程中，柳州市人民医院始终坚守初心使命，以党建引领为根本，把坚守政治规矩放在首要位置，把加强政治理论学习作为提高政治素养、改进工作作风的重要手段。院领导班子带头学习，教育和引导全体党员干部职工坚持“两个确立”，做到“两个维护”，提高政治“三力”。“以人民为中心”不断推进卓越绩效管理，持续激发医院高质量发展活力。

作为全国建立健全现代医院管理制度的试点医院，柳州市人民医院率先在广西建立医院章程，形成可操作性的13个方面完善制度规范642项，建立标准化流程1307项。同时，率先在广西开展绩效考核并实现全覆盖，配套建立“1+N”督查制度，“奖勤罚懒”“优上劣下”“马上办”蔚然成风，组织能效提升67.9%。医院系统化、规范化管理特色获得国务院深化医改领导小组秘书处的高度肯定，现代医院管理制度建设成效在全国试点工作会上作典型经验发言、在广西医改会上作典型交流。

医院制定“十四五”发展规划，全力推进人才引领学科发展、信息化支撑和集团化发展三大战略，全面提升医疗品质。目前，该院共有硕导86名、博士140人、高级职称专家984人，建设国家重点专科建设项目1个，自治区临床重点专科14个、卫生重点学科6个。该院互联网医院通过国家互联互通标准化成熟度四级甲等测评，电子病历系统功能应用水平分级五级。在柳州市率先组建医疗集团并正式运营，从“一体化管理”向“一本账经营”“一家人融合”迈进，保障龙城人民得到适当、及时、安全、有效、可负担的高质量医疗卫生服务。

质量强院 全院上下追求卓越

对医疗机构来说，质量基准线就是患者的“生命线”。柳州市人民医院在2019年便提出高质量发展的目标，以质量强院战略赢得人民群众信赖。

近年来，该院坚定践行“人民至上、生命至上”理念，创新建立的“科主任领导下的主诊医师负责制”成为院内第十九项核心制度，并配套出台医疗质量安全改进工作方案、提升手术质量与安全工作方案，推动落实“十大安全目标”，促进合理控费。

为进一步提升危急重症救治能力，柳州市人民医院建立了完整的院前急救、预检分诊、急诊抢救、急诊手术、急诊监护的急救链。这一“急救一体化”模式荣获2022年“进一步改善医疗服务行动计划”全国医院擂台价值案例奖。同时，医院不断完善“五大中心”建设，胸痛中心、卒中中心争创全国优秀中心，创伤中心评审通过；创建“视光中心”“心衰中心”“癫痫中心”“房颤中心”“瓣膜中心”，形成区域优势学科群。

柳州市人民医院持续建设重点专科学科高地，其中感染性疾病科获得国家临床重点专科建设项目，口腔科基地获得全国重点住培基地。目前全院获得自治区临床重点专科及建设项目14个、广西医疗卫生重点学科6个、自治区和柳州市重点实验室9个、柳州市人才小高地4个。提升医术的同时，医院还狠抓医风，力求打造医德高尚、技术精湛“人民医院为人民”的“精诚大医”品牌。

文化兴院 “医”心为民勇担重任

建院近百年的柳州市人民医院，淬炼出“严谨 创新 团结 关爱”的医院精神和“人民医院为人民”的服务理念，走出了一条工作中处处体现严谨和创新、时时充满团结和关爱的文化兴院之路。

该在制度、内控、诊疗上严谨，做到制度概念“精化”、制度措施“细化”、制度问责“实化”；建立事前、事中、事后的以预防为主的全方位内部审计；建立25个多学科诊疗模式（MDT）团队为患者提供最优诊疗方案。

医院在管理、服务、科研、技术上创新，落实总会计师制度实施全面预算管理推动医保DRGs改革形成广西示范；以“全院一张床”理念开展“床位共享”，创新建立“一站式”服务中心，开通“3612345”24小时快速服务热线；率先在广西医疗机构启动SPF级实验动物中心建设；ECMO技术、微创技术在急危重症方面优势显著。医院还通过日间手术、日间化疗等措施，将患者平均住院日缩短至7.4天；在全区率先开展耗材自主议价谈判，使高值医用耗材平均降幅23.5%；住院次均费用连续三年下降。

在2021年国家公立医院绩效考核中，该院获得A+成绩，在广西排名第三，柳州排名第一；收治病种数突破2800个，反映医疗技术服务的整体技术难度的CMI值较前一年提升10%，时间消耗指数下降16%，居柳州市首位。

“十四五”时期是柳州市人民医院全力建设广西区域医疗中心、推进高质量发展的重要时期，在今后的工作中，该院将进一步健全管理体系，坚定不移地打造柳人医质量，努力建成立足桂中、辐射八桂，响誉全国的“管理水平高、基础设施好、服务能力强、医疗技术先进、科研教学出色、辐射带动强大”的一流医院，为柳州市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。（欧人华）