Z124/123次 致富车承载梦想

本文转自：人民铁道报

在成都东开往广州的Z124次列车上，列车员热情服务重点旅客。 胡志强 摄

胡志强 唐荣荣

“我带了点自家采的蜂蜜，味道很纯正。这是我和哥几个的一点心意，谢谢您的帮助！”“您千万别客气，这都是我们应该做的，欢迎乘坐本趟列车。”4月8日，在成都东开往广州的Z124次列车上，刚上车的旅客张先生一定要把两大罐荔枝蜜送给列车长黄巍。

原来，张先生是位蜂农，4年前和几个同乡乘车从达州前往广州的养蜂场务工，但因为人生地不熟一时犯了难。发现这一情况后，黄巍主动上前询问，并用手机查询路线、搜索转乘公交线路。随后，黄巍将站点、公交车号、村庄名称详细地写在纸上，每一步都讲得明明白白。拿着纸条，张先生和几位同乡顺利找到了位于广东省广州市花都区花东镇七星村的养蜂场，成功开启了“甜蜜”的致富之路。此后，每年11月到次年4月，他们都会乘坐Z124次列车到广州采集当地特有的冬春蜜，完工后再乘坐Z123次列车返回达州。用他们的话说：“乘车出行必须优先选择‘淘金列车’，因为这是一个梦想启航的地方。”

沿线百姓大多和张先生一样，对这趟“淘金列车”有着深厚的感情。来自成都的旅客李先生在广州经营着一家川菜馆，是Z124/123次列车的常客。“在外打拼真的很累、很辛苦，但生意挺好。每次坐这趟车往返成都、广州两地，既有家乡人的热情服务，又有熟悉的家乡味道，吃得好、睡得香……”李先生和“老熟人”列车员席坤唠着家常。

旅客刘先生早些年在广州服装批发市场当出货打包的小工，通过打拼现在已成为老板，并在广州娶妻生子。今年春节，刘先生带着妻儿乘坐Z123次列车回安康老家探亲。刘先生的幼子有些调皮，但被“列车妈妈”姚应娟照顾得非常好，旅途中有说有笑。下车时，孩子紧紧扯着姚应娟的衣服不撒手，哄了半天才含泪道别。

为提供精细化贴心服务、确保旅客温馨便捷出行，近年来，中国铁路成都局集团有限公司成都客运段北京一队先后打造出了“礼仪之花”“列车妈妈”“雷锋服务队”等服务品牌，通过完善服务细节不断提升服务品质、展示铁路良好形象。同时，他们以礼仪礼貌、换位思考、规范统一“三大主题”为核心，让“让标准成为习惯”和“服务倾注真情”的理念始终贯穿服务全过程。此外，Z124/123次列车值乘班组还特意为旅客准备了“暖心包”，并在餐车安排了回锅肉、宫保鸡丁、酸辣粉等川味美食，用优质服务增强旅客的出行幸福感。

“3年来，受到新冠肺炎疫情影响，管内多趟列车停运，Z124/123次列车是成都局集团公司为数不多坚持开行的列车之一。我们车队组建成都职工专班组，值守和服务在疫情防控第一线，不仅确保了旅客运输工作及时、安全、有序，而且让返程的旅客感受到来自家乡的关怀与暖意。”成都客运段北京一队队长胡冰表示，每年背着锅碗瓢盆的沉重行囊上车远行、拖着塞满礼物的行李箱下车回家是众多在粤打拼人的缩影。“淘金列车”把他们带到了实现梦想的地方，又将他们带回魂牵梦绕的家乡，承载了许多人的美好记忆，见证了万千群众致富奔小康的奋斗历程。

●感言 车厢里的每一位旅客都有自己的故事，有勤勉务实的劳动者，有脚踏实地的奋斗者，有朴实无华的追梦者。我非常喜欢听他们讲自己的故事，从中既能受到教育和启发，又能汲取奋进的力量，激励自己更好地干好本职工作，为旅客出行提供更加热情周到的服务。

——成都客运段北京一队Z124/123次五组列车长黄巍

对我而言，这趟车就像一位老朋友。乘务员们总是笑脸相迎、贴心服务，让我的旅途很轻松舒适，有宾至如归的感觉。遇到困难和问题，我可以第一时间找乘务员帮忙解决，真是暖心又安心。每次出门，这趟车都是我和朋友们的首选。

——来自南充的旅客李楠

列车档案：

Z124/123次列车是常年往返于成都与广州之间的直达特快列车。列车车体为25T型客车，沿遂成铁路、达成铁路、襄渝铁路、汉丹铁路、京广铁路运行，全程2511公里。由于表现突出，该趟车先后获得全国工人先锋号、全国五一劳动奖状、全国青年文明号、全路文明示范列车等荣誉。