“流量”与“文明”同行 让世界看见余杭“有礼”的样子

杭州日报讯 今年国庆黄金周恰逢中秋，位于余杭区良渚街道良渚文化村的玉鸟集商业街火爆“出圈”，8天假期客流量总计超28万人次。

今年中秋、国庆“双节合一”，还叠加了亚运热潮，在带来“流量”的同时，也少不得“文明风”。作为余杭打造的“文明有礼”基本单元——良渚文化村社区在玉鸟集营造起浓浓的亚运氛围，悬挂着的“做文明有礼杭州人，办绿色环保亚运会”“文明杭州我代言，全民亚运共参与”等字样的彩旗迎风招展，流光溢彩的商业街区，拂过文明之风，展现出了更加成熟、靓丽的面貌。

应乐的咖啡店就开在玉鸟集入口不远处。黄金周游客激增，但店里却并未因人多而嘈杂。“我的咖啡店主打慢生活，我希望每一个来店里的顾客都可以获得舒适自在的体验。”应乐把良渚文化村《村民公约》做成了小桌牌放在了店里，礼貌提醒：“在小镇公共场所，我们放低谈话音量。”

自今年“五一”开街至今，玉鸟集上99家店铺已全部开门营业。在店铺经营上，家家都有立的“规矩”、定的“约束”。管理着两家服装店的“95后”店长王一鸿，把签着自己名字的“八有八无”放心消费单位承诺书挂在了店铺最显眼处。她说：“我把文明经营的优良标准和行为方式展现出来，不仅让顾客看得到，也能时刻提醒敦促店员。”

从细微之处见证文明之效，玉鸟集上的每家店铺都备好了现金，确保外宾来店消费“有零找”“有钱换”；街口的文明驿站开启了“24小时志愿服务”，为来往游客、群众提供信息咨询、手机充电、应急救援等“6+X”特色服务项目；良祥路和玉鸟街交叉口西南角新设了临时停车场，新增车位近300个，有效缓解人流、车流对周边交通和市民出行带来的压力。

用文明行为守护城市的“高颜值”，余杭将“文明有礼”作为“城市会客厅”，承担起城市“门面”和文化输出的任务。除了玉鸟集外，余杭培树了“杭州良渚日”“禹上稻香”“茶汤会”等“有礼”文化地标和文明实践项目，并延伸打造“启智立德开蒙礼”“鳌鱼祈福迎新礼”“缅怀先烈敬贤礼”，让八方来宾看到了余杭人“彬彬有礼”的形象。

此外，余杭还在全市率先打造了区级亚运城市志愿者之家，让交通引导、文旅咨询、应急救援等城市志愿者有了温馨家园；高标准打造了22个亚运城市志愿服务文明驿站，在杭师大亚运场馆周边、西站枢纽及良渚、径山等景区景点打造了一批志愿服务“风景点”“风景带”，让体育竞技之韵与城市文明之美相映生辉。

记者手记

如果说，创新是余杭发展最动人的色彩，那么“有礼”就是余杭发展最动人的气质。

如今，“文明有礼”基本单元、一村一品、志愿服务等如春风润物般融入余杭人的生活，一颗颗有礼的“种子”在余杭大地生根发芽、开花结果、铺陈蔓延。余杭正以热情友好、大气谦和的姿态，向世界展示文明有礼、自信美好的城市形象，让海内外宾客感受到“大美余杭，首先美在文明”。