汽车租赁智能化增温旅游热

编者按

汽车业变革大潮让汽车租赁业迎来新的商机。智能化服务、平台化运营，叠加旅游热带来的自驾游需求增长，汽车租赁业在向更接地气、更加便利转变的同时，也在向个性化、高端化探索。如何与旅游业深度融合，进一步挖掘市场，让技术变革成为产业自身的驱动力？汽车租赁业在新时代对新发展模式的探寻，也让租车游迎来新一轮热潮。

旅游升温带“火”租车市场

自驾游的兴起、新技术的演进以及年轻一代出行观念的改变，给曾经坎坷的国内租车行业带来了新的“生机”。

暑期租车市场爆发性增长

七月入夏，烈日炎炎，随气温一同回升的还有暑期的旅游市场。多家在线旅游平台的旅游数据预测显示，2023年暑期市场热度有望全面超过2019年同期。

出游热度的提升也带“火”了租车市场。

近日，记者在神州汽车租赁有限公司（以下简称神州租车）北京大兴国际机场店看到，前来办理租车业务的人群比平时多了不少。一位来自陕西的丁先生说，家中的小孩考上了心仪的大学，决定暑假到北京一游，早早便预订了北京自由行的机票、酒店以及租车业务。

图为神州租车的取车区。资料照片

北京得天独厚的人文历史景观以及冬奥会、国际级主题乐园等元素吸引了大量游客，并在这个暑期迎来了集中爆发。神州租车北京大兴国际机场店负责人说，从7月开始，前来租车的人越来越多，其中经济型、满足家庭出行需求的车型最受欢迎，部分车型甚至出现了供不应求的情况。

与北京一样，新疆也是暑期出游的热门目的地。今年以来，伴随着旅游市场的复苏向好，当地租车市场同样迎来了爆发性增长。

“相较于往年，今年租车需求有了大幅增长，特别是从6月初开始，这一趋势更加明显。”新疆库尔勒市神州租车龙湾半岛店负责人张伟说，今年神州租车预计会增加1500辆至1700辆各类车辆，同时会增加网点和24小时门店，方便客户取车还车。

炎炎夏日，地处我国最北方的黑龙江自然成为了游客避暑纳凉的好去处。

上海一嗨汽车租赁有限公司（以下简称一嗨租车）哈尔滨第二分公司城市经理冯海瑞介绍说，黑龙江从6月份开始便进入了旅游旺季，并会一直持续到国庆黄金周。由于需求旺盛，该公司新购了200余辆新车投入哈尔滨市场。

“黑龙江地域广阔，往往需要开车自驾才能充分领略沿途的美好风景。经济、舒适、安全的自驾游和各类商务出行需求空间巨大，给汽车租赁业带来了发展机遇。”黑龙江省汽车租赁协会秘书长曾冠凯说，目前协会内的各大汽车租赁企业纷纷增加车辆、增加车型，增设服务网点，以提升服务品质。

汽车租赁与旅游深度融合

众所周知，旅游是拉动消费内需的重要组成部分，而旅游和出行需求往往紧密相连。

一个有意思的现象是，以往旅游出行，很多人习惯于公共交通。不过，目前这一习惯正在转变。

根据携程、飞猪等旅游平台发布的相关数据显示，租车类产品的销量呈现出了连续性的增长趋势。艾瑞咨询的租车市场报告也表明，后疫情时代，有64.9%的人在出行方式的选择上更倾向于自驾出行；同时，有约60%的人出行时更在意出行工具的安全性，约45%的人会考虑出行工具的空间私密性及独立性。

显然，进入2023年后，人们对于出游的态度变得更加积极，租车自驾游开始成为越来越多人的出行选择。来自全球知名旅游租车平台租租车的数据显示，自进入7月以来，国内租车自驾游的订单环比上涨了31.1%，预计8月将会迎来新一轮的高峰。

租租车市场负责人表示，由于今年暑期普遍高温，中西部地区成为广大游客自驾避暑的好去处，其中四川、云南、贵州、甘肃、青海等省份受到许多人的青睐，订单环比分别增长了47%、41.7%、39.2%、36.21%、71%。

市场人士认为，与跟团游相比，自驾游给人们带来了独立自由的旅行方式，可以根据自己的兴趣和需求随时停下来欣赏风景、探索景点或参与户外活动。而这些需求和趋势，也为租车市场提供了更大的发展空间。

神州租车深圳分公司总经理谭靖说，为适应全新消费需求，神州租车积极推出了“大交通+落地租”的出行方案，对重要交通枢纽服务网点进行了升级，可实现用户全程零接触、零等待的自助取还车服务。

另外，随着90后、95后逐渐成为消费主力，年轻人的喜好也正在成为新的行业风口。为满足年轻人定制化和个性化服务的需求，国内租车行业的头部企业悟空租车称，平台正不断创新智能化租车服务，通过智能手机APP和小程序实现车辆预订、支付等功能，为用户提供信用免押租车、异地还车、上门送取车等服务。

租车行业迎来新“生机”

行业分析人士认为，短期来看，逐渐复苏的旅游业给租车市场带来了新的增长；但长期来看，年轻一代消费者出行方式的转变才是推动租车市场爆发的真正原因。

以95后、00后为代表的年轻一代消费者，大都热爱自由，追求独特，享受生活，而露营、郊区游、自驾游正是他们所推崇的生活方式。对年轻一代而言，汽车不再是身份的象征，他们更愿意把钱花在自己喜欢的事情上。

此外，新一代消费者对低碳、环保理念更为看重，在他们看来，“日常通勤地铁+出行租车”是更高效和更低碳的生活方式，并愿意为此支付溢价。

新一代消费者习惯和观念的改变自然促进了需求的提升。

天眼查研究院分析认为，自驾需求的增长和“有证无车”人口规模的扩大，都为租车市场的长远发展提供了潜在用户储备。另外，随着基础建设日趋完善，年轻人的汽车消费态度也从“自有车”向“共享车”转变，加上租车出行更为灵活机动，未来汽车租赁的需求势必会迎来爆发式增长。

更重要的是，进入新能源车时代后，自动驾驶和智能化技术的不断演进，也为租车行业提供了更多的发展可能性。

正是用车场景和需求的多样化，促使国内租车企业开始勤修内功，以提升场景和服务能力。

近年来，一嗨租车与福建省南平市、青海省海东市、黑龙江省哈尔滨市等地政府陆续达成合作，让自驾游半径扩展到更多乡、镇、村，帮助地方撬动文旅消费市场。同时，一嗨租车还尝试与旅游、酒店等领域的龙头企业合作，通过提升旅游出行体验，推动交通和旅游的融合落地。

一嗨租车董事长章瑞平说：“我期待一嗨租车日后能够实现‘预订旅行’，而不仅仅是‘预订汽车’。”

业界认为，国内租车市场曾经历过井喷，也面临过坎坷，如今面对新的“生机”，只有把握好新技术，提升运营和创新能力，才能更好地抓住机遇获得市场增量。（记者傅勇北京报道）

汽车租赁赋能个性化用车需求

当前，随着汽车产业发展进入新阶段，基础设施的日益完善以及居民生活水平的提高，新一轮“租车潮”正在悄然兴起，汽车租赁行业发展迎来风口期。

黑龙江省是国家向北开放的最前沿，具有天然的地理区位和自然生态，为沉浸式自驾游提供得天独厚的优势。基于此，黑龙江通过加大政策扶持、科学规划网点布局、制定管理实施细则、开放汽车租赁市场等举措，推动形成了统一开放、竞争有序、供给充足的汽车租赁市场。

在“诗和远方”中深度挖掘潜在市场

近日，在黑龙江省第七届自驾露营大会和首届亲子露营大会活动上，黑龙江省汽车租赁行业协会通过创新策划，实现了全省“自驾+露营+旅游”业态的一次全新升级。

据了解，今年以来，黑龙江省汽车租赁行业协会已多次参与省内重要文旅活动，向社会广泛宣传推介精品自驾游线路，将游客“请进来”，让风景“走出去”。

龙江交投龙悦公司的租赁车辆整齐停放在停车场上。资料照片

除了广泛参与大型文旅活动，深度挖掘潜在市场外，黑龙江还建设了“龙江租车一键通”小程序，并交由黑龙江省汽车租赁行业协会运营。小程序的上线不仅为消费者提供了一个安全、正规的汽车租赁平台，还打通并整合了龙悦租车、一嗨租车、神州租车、桐叶租车等租车企业的线上租车程序入口，大幅提升了租车的便捷性。

“当前，黑龙江省正着力打造中国自驾游和户外运动旅游目的地，作为头部租车企业，我们正积极与省文旅厅、各地文旅局等进行沟通探讨，希望就自驾游线路周边营地配套情况进行合作，为游客来黑龙江旅游出行提供更多便利。”神州租车哈尔滨分公司总经理唐钊说，希望在政府相关政策支持下，实现公司高质量发展再上新台阶。

业内人士称，黑龙江省汽车租赁行业协会的建立，改变了多年来汽车租赁行业多、小、散、弱的市场现状，无论是规模还是质量都实现了飞跃。截至目前，协会成员企业达到82家，可租赁车辆达3900余辆，服务范围全面覆盖黑龙江省13个地市，并与多家协会、企事业单位达成战略合作关系，发展势头良好。

头部企业和省内自主培育双轮驱动

近来，以市场化理念为引领，黑龙江省交通运输厅积极加大招商引资力度，引进大公司规范化经营，形成了神州租车、一嗨租车等国内头部企业与龙悦租车等省内重点企业联合发展的良好态势。

黑龙江省汽车租赁协会秘书长曾冠凯介绍说，目前黑龙江省汽车租赁市场已实现规模化、规范化发展。各大汽车租赁企业纷纷增加车辆、车型，增设服务网点，提升服务品质。

例如，神州租车推出了不见面租车的便利服务，一嗨租车也推出了异地免费还车业务，本地的龙悦公司则提供全省网点场地，头部企业和省内自主培育的双轮驱动，促使黑龙江形成了开放有序的汽车租赁市场。

为满足目标人群就近选车租车和还车的需求，黑龙江省还为租车企业在机场、车站、旅游景点等人员密集和游客集散重点区域专门设置了经营场所。截至目前，黑龙江全省共有营销和租还车网点392个、专用停车场地37个、专用停车泊位418个，涵盖了13个地市、5个机场、14个火车站、26个重点旅游景区。

此外，消费者也可以通过“龙江租车一键通”小程序实现“一键租车”，并在遍布省内的便民租车网点“一键还车”，无需抵押，充分享受一站式自助租车服务带来的快捷和便利。

平台化运营为行业发展赋能助力

当下，汽车租赁行业已成为助力旅游产业发展、丰富商务出行和群众出行的重要交通方式。从细分市场看，个人短租、租车自驾游等领域发展迅速，年轻一代逐渐成为汽车消费的主力军，个性化、高端化的汽车租赁需求更加凸显。

“工作特殊用车需求和业余生活个性化用车需求，使人们在某些时间点对汽车功能和配置产生了特殊需求，普通意义下的汽车租赁公司和家庭购车已无法满足这些特定需求，从而导致车辆需求和使用的错配。”黑龙江交投龙悦公司运营管理部部长田志成说，汽车租赁行业的转型升级迫在眉睫，未来汽车租赁业将向定制租赁、合作金融系统、车辆更新周期缩短三个方向发展。除常规个人租车业务之外，部分汽车租赁企业还会面向团体用户大力发展商务接待用车、会议服务用车租赁业务；面向党政机关、企事业单位、社会团体提供公务用车长期租赁服务，用社会化管理手段推进黑龙江省公务用车改革，为建设集约化、生态化社会贡献力量。

据悉，平台车辆租赁价格会随着淡旺季的变化而略有调整，但整体来说价格比较亲民，能够被广大用户接受。

除价格和个性化需求之外，用户对租车过程中的各项保障最为关心。

为此，黑龙江省结合本省地域特点和企业经营规模实际情况，在全国省级行业管理部门中率先出台了《黑龙江省小微型客车租赁管理实施细则》和《黑龙江省小微型客车租赁服务经营者信用评价实施细则》，优化备案管理措施，指导全省汽车租赁企业加强管理，引导企业规模化经营，降低行业经营风险；完善经营者诚信体系建设，规范汽车租赁市场秩序。

曾冠凯说，未来黑龙江省汽车租赁行业协会将积极配合相关部门开展企业信用评价工作，同时积极引导成员企业开拓创新、博采众长，提升和保护黑龙江品牌的整体形象，鼓励黑龙江品牌“走出去”，为黑龙江经济发展助力。（记者徐凯鑫哈尔滨报道）

《经济参考报》版面图

主编：徐爱琴

责编：傅勇