无锡：“小修小补”有序回归，一刻钟便民生活圈更有“烟火气”

本文转自：人民日报客户端

“磨剪子咧，戗菜刀……”9月12日一早，无锡市滨湖区香馨苑小区里响起久违的“叫卖”声，恍若穿越时空，新小区里增添不少“微幸福”。来到小区北区广场，“睦邻集市”好不热闹，戗菜刀、磨剪子、修伞、量血压、理发摊位前人头攒动，一旁还有打包好的净菜售卖，物美价廉，送货上门。“新小区也需要这种‘边角’服务，解决居民的烦心事，希望这样的集市经常有。”小区居民刘阿姨直呼贴心。

在无锡，通过规范化引导和有意识地布局，“小修小补”正越来越多地出现在一刻钟便民生活圈里。因为“小修小补”的存在，让城市更加彰显包容与多元的魅力，处处流淌着生活的温情，也让越来越多的人留恋、爱上了这座城。

“边角”服务解决居民烦心事

一张长条凳，一块磨刀石，三下五除二，菜刀被磨得锃亮，集市上，“生意”最好的要数磨刀，排队居民们为张师傅的手艺点赞。“没想到在新小区里也有磨刀、修伞服务，请来的都是老工匠，手艺不输机器。”家住香馨苑北区的李老伯最近正为家里厨具磨损烦心，没想到在睦邻集市给免费解决了。睦邻集市是物业服务与居民“面对面”沟通的桥梁。净菜20元一份，卷心菜、紫甘蓝、山药等洗净打包装盒，“价格合适，又能配送到家，我们当然愿意在小区里订购。”不少居民说。“主打一个方便放心！”无锡地铁物业服务人员表示，睦邻集市定期举办，居民可以现场购买，也可以通过手机订购，支持送货上门。

9月12日，首届“幸福天空树，缤纷邻里节”拉开帷幕，将爱心义剪、便民集市、社区团购、净菜售卖等居民生活的“小事”“烦心事”搬到集市上一并解决，通过集市挖掘居民需求，逐步引进便民食堂、社区团购、居家养老等增值服务，提升“物业+服务”知晓度和服务半径，构建一刻钟便民生活圈。

帮助困难人群重新就业

在梁溪区，随着便民生活圈的完善，越来越多有一技之长的残障人士、困难人群，在街道社区的帮助下，进入了便民服务体系，获得了宝贵的就业机会。在清名桥街道五星家园南门王学钢的便民服务车里，经常有市民前来改裤脚管、修补衣服。王学钢是兴化人，患有小儿麻痹症，肢体三级残疾。为了维持生计，他拜师学习了缝纫技术，2007年随父母来到无锡，租住在五星家园。王学钢的父亲身体不好，常年吃药，母亲在五星家园做保洁，一家人生活困难。社区便筹措资金购置了便民服务车，让王学钢为居民提供服务，一方面实现了对“小修小补”规范化管理，另一方面也帮助了困难人群。五星家园社区还为另一位残障人士刘晓栋提供了便民服务就业岗，为邻居们提供开锁配钥匙服务。

王学钢和刘晓栋特别感谢街道社区让他们能够自食其力。刘晓栋表示，当下，很多家庭都换成了指纹锁，配钥匙的人越来越少，这也倒逼他不断学习新技术。“现在，指纹锁、密码锁都难不倒我。”刘晓栋说，“我得与时俱进，才能不被淘汰。”

于“小细节”里体现“大民生”

不管时代如何发展，“小修小补”的民生需求不会消失。让“小修小补”回归百姓生活，于“小细节”里体现出了“大民生”。腾讯地图新上线了修补小店地图，方便人们快速找到附近的各类“小修小补”便民点。周末，家住经开区的梁女士和朋友到市中心购物，“走路一分心，鞋跟裂了”。在朋友的提醒下，梁女士在微信里搜索“小修小补”，发现在她步行15分钟范围内，就有3家修鞋点，“在后西溪，王师傅修好了我的鞋子，15块钱，简直救了我。”梁女士说。梁溪区相关部门负责人表示，他们也在通过提档升级便民服务圈，让“小修小补”回归无锡中心城区，在每月第一个周六文明实践集中活动日，梁溪区会集中开展志愿服务微集市，通过一支支志愿服务队，把各类维修服务送到居民家门口。同时，也在探索设立规范化便民服务点，为“小修小补”留下更多生存空间。

眼下，无锡正全力推进城市更新，在这一过程中，公共服务是不可或缺的一部分。梁溪区相关部门负责人表示，目前，“小修小补”的业态，像修衣服、修鞋、修伞、修理自行车、修小家电、修拉链等，主要集聚在农贸市场、背街小巷、商业老街。在政府部门的规划布局和有序引导下，这些“小修小补”的经营主体，正逐渐从室外走向室内，走向社区，真正走向百姓身边，而政府部门也将加强相关政策规划，对“小修小补”经营主体提供租金补贴等支持。