济南市城肥清运服务中心：“定制化”清疏解居民难题 暖心映亮夜的黑

大众网记者 赵港宁 通讯员 孙明胜 郭本利 济南报道

自济南市城肥清运服务中心揭牌成立以来，“温暖城管·满意清疏”行动正如火如荼地推进，各清疏队针对网格内老旧小区化粪池清疏提质专项行动，也正紧锣密鼓地进行。

7月25日晚20时，清疏五队几台清疏车缓缓停靠在洪家楼西路15号楼附近。清疏队员们一下车，便在社区工作人员和居民群众的簇拥下，开始对楼房化粪池运行情况展开“联合会诊”。

“15号楼建成于20世纪80年代，目前居住着百余户居民。由于地下管网铺设不够合理，配套设施老化严重，化粪池运行情况一直牵动着居民的心。”社区书记李金凤介绍。

“化粪池出水口与楼体南侧快餐店共用一个主管道，大量油污排入管道，附着在管道壁上，使口径本就不大的管道愈加狭窄，夏季雨水量一大，就会产生污水外溢情况。”居民尹先生急切地带领队员们认真查看起楼前的每一个检查井。

如何把这类老旧小区楼房化粪池长期存在的顽固性、反复性问题解决在萌芽状态，清疏五队将“双报到”与“网格化”清疏紧密融合，通过与社区、群众搭起了“连心桥”，为清疏车组履职构建了“新平台”，既着眼于居民诉求“治”，更着眼于日常巡查“防”。

“只有通过‘网格化’管理与居民群众建立‘直线式’沟通联络，让人在格中走、事在格中办、难在格中解，才能真正打通服务居民链路的‘最后一公里’。”清疏五队队长张志国显然对解决老旧小区污水跑冒的“病根”有一套行之有效的办法。

缘何又在闷热难耐的夏夜里，黑灯瞎火地清疏楼房化粪池呢？

这是清疏五队根据居民诉求开启的楼房化粪池“定制化”清疏服务，也是与社区、快餐店协商的结果。“要想彻底清除管道内杂物和油污，就要协调快餐店打开店内的出水井，为了不影响店内顾客的用餐体验，所以约定利用下班时间实施夜间清疏。”张志国说。

根据尹先生的描述，清疏队员们对化粪池运行情况现场“把脉”后，决定兵分两路展开清疏工作。一组从楼体北侧检查井使用抽车高压冲排的方式向快餐店方向疏通，另一组从南侧快餐店出水井使用高压疏通车向北疏通，以对向疏通的方式对管道来一次贯通式“根治”。

在楼体北侧，由于检查井内水位临近警戒位置，无法确定通向快餐店出水井的管口。队员们畅通了车辆进出通道，调整抽粪车进入既定位置，几人合力抱起沉重的抽粪管开始抽取井内粪水，另有一人拿起铁钩沿着一排检查井试探性地寻找着管口。

一车、两车、三车……随着井内水位持续下降，只听拿铁钩的队员喊了声“在这里”，几人便高兴地跑过去一睹出水口的所在。热心的居民拿着手电帮他们照着亮，亮光下，队员们被汗水浸透的衣衫格外亮眼。

通向快餐店的管口找到了。队员们便抱起满是粪水的抽粪管，弓下腰，尽可能长地将管体伸入管道内，开始反复冲排水管道。

豆大的汗珠划过脸颊跌落在地上，他们来不及腾出手擦拭，只频繁地眨着眼皮、“鼓吹”着嘴唇，试图排去眼眶和嘴角内积存的汗水。

在快餐店，队员们打开出水井盖，一层厚厚的油渣浮现在眼前。

“先把井内油渣抽净。”张志国说。在抽粪管的强大吸力下，不一会儿，通向楼体北侧的关口也呈现在眼前。

紧接着便是上高压疏通车。队员们把疏通管头塞入管口，开始加压，疏通管线沿着管道缓缓进入。

“要想彻底清除管道壁油污，必须逐段来回反复拉拽疏通管线，才能使管线头高压水流对管道壁油污一扫而光……”队员们讨论起来。

也许是由于油污堵塞严重？抑或疏通管线进入太长，两名队员抓起管线试探性拉拽几下，管线纹丝不动。便再加几人合力反复拉拽起来。累了，就换一组队员接着拉拽，如此轮流，反复多轮。

闷热的天气夹杂着出水井内弥漫开来的气味，在狭小的空间内考验着队员们嗅觉的意志，一张张黝黑的脸庞上滑过一串串晶莹剔透的汗珠，映亮了一颗颗为民服务“热辣滚烫”的心。

随着楼体两侧不断对管道加压冲排，慢慢地，管线拉拽感觉开始变得轻便起来，细碎的油渣夹杂着垃圾从管道内翻涌而出，管道终于疏通了。

天气闷热，尽管队员们都已汗流浃背，但工作始终落于细处。为了不影响快餐店地面卫生，他们贴心地在出水井周边铺满“纸壳儿”，一点点清除井内垃圾。

“干这活，关键要看季节。”张志国说道。进入伏天，温度升高，管道壁油污软化，附着性差，高压疏通车才能从管道壁上把油污冲排下来。如果在冬天，可能效果就不会那么好了。

“实干的汗水是咸的，收获的成果是甜的！”一场紧张而忙碌的清疏历时近三个小时，油污被彻底清空了，管道内传来阵阵流水声。队员和居民群众脸上却洋溢起了笑容。

“你们用实干把温暖而精准的服务送到了我们身边，让这个大暑之夜豁然亮堂起来……”尹先生禁不住感谢道。

老旧小区清疏服务一头连着民生福祉，一头连着城市品质提升，既是城市环境治理的重要内容，也承载着居民对美好生活的向往。济南市城肥清运服务中心将立足清疏主业，紧盯“小切口”破题，把居民群众“诉求清单”转化为干部职工的“履职清单”，以深入开展好“温暖城管·满意清疏”行动为抓手，不断提升居民群众获得感、幸福感。