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青岛市即墨区：医保业务“不打烊” 为民服务“不停歇”
鲁网8月3日讯（记者 于胜涛 通讯员 黄升坤 王陈晨）近日，刚从广州回即墨工作的李女士，在忙碌了一周的工作后终于抽出时间前往市民服务大厅，她需要办理医疗保险关系转入业务，工作人员接待后两三分钟就初步受理成功，并告知转移完成后系统自动发送短信提醒。她惊喜地说：“工作日没法请假，没想到周末也能办理业务，真是太方便了”。
“上班没时间、下班无处办”，曾是不少办事群众的困扰。为破解工作日工作时间以外的服务壁垒，即墨区医疗保险事业中心推出“午间不休息、下班延时办、周末不打烊”便民套餐服务，开启政务服务“5+2”模式，实现 “不断档”“无间隙”“不打折”服务延伸，提供更加贴心、暖心、温馨的医保服务。自5月13日重启双休日值班开始，累计服务群众260余人，受理业务350余件。同时，积极拓宽网上办事渠道，实现简单业务“网上办”“掌上办”，今年累计办理医保业务16.8万件，满足了企业和群众 “足不出户”的医保办事需求。
下一步，青岛市即墨区医疗保障局将持续深化“放管服”改革，针对企业及群众业务办理的难点、痛点问题，积极探索创新，加快流程再造和制度创新，提供高质量医保服务，切实增强企业和群众的满意度、获得感。
责任编辑：孙晓文
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快照生成时间：2023-08-03 21:45:03
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