创始人侯毅退休，盒马新零售赛道的新挑战

盒马突然换帅的消息如一记惊雷震动业界。

3月18日，盒马创始人兼CEO侯毅退休，未来将担任盒马首席荣誉顾问，盒马首席财务官严筱磊将成为新任CEO。

3月19日，北京社科院副研究员王鹏向上游新闻记者（报料邮箱：cnshangyou@163.com）表示，盒马‘换帅’不仅仅是人事上的变动，更可能带来企业战略和发展方向上的重要调整。

日前，网络上还出现了关于盒马将被出售的说法。不久前，部分盒马门店停业关闭的消息也引发了关注。在当前新消费的趋势下，仓储式会员店愈发火爆，赛道越来越“卷”。面对开市客、山姆以及一众本土品牌的夹击，被视为阿里新零售战略样本的盒马未来将何去何从？

盒马门店内部。 图片来源/盒马官网截图

盒马突然换帅：侯毅退，严筱磊进

盒马掌门人变更得着实突然。

“即日起，侯毅（老菜）卸任盒马CEO，从盒马荣誉退休。严筱磊（百何）将兼任盒马CEO。未来老菜将作为盒马首席荣誉顾问，继续为盒马的发展贡献经验和智慧。”3月18日下午，阿里巴巴集团CEO吴泳铭向盒马发出全员信公布了这一新的任命。

侯毅出生于1964年，有超过30年的从业经历，是一名不折不扣的行业老将。在加入阿里前，他曾担任可的便利店供应链总经理、京东首席物流规划师、京东O2O事业部总裁。2015年，侯毅加入阿里，创立盒马并担任CEO，带领盒马走过了9年的时光。

9年里，侯毅作为盒马的掌舵人不断试水了多种业态，包括X会员店、鲜生店、奥莱店、mini店、邻里店、盒小马等，现在有的仍在运营，有的已经关停。据中国连锁经营协会发布的2022年中国连锁TOP100数据，2022年，盒马实现销售总额为610亿元（含税）。2023年，盒马在全国拥有超过360家门店，成为阿里新零售的样本。

“作为盒马的创始人，老菜凭借对行业的丰富经验和对零售的热爱，带领盒马成长为一家深受消费者信赖的企业，更成为引领行业发展的探路者。感谢老菜为盒马起步和发展做出的贡献。”吴泳铭在信中肯定了侯毅的成绩。

虽然未能等到上市就迎来了退休，但不可否认的是，侯毅给盒马留下了深刻的个人烙印。

随着侯毅退休严筱磊接任，一进一退间，盒马也迎来了一位更懂“钱”的掌门人。据36kr报道，此次接棒侯毅的严筱磊是一位80后。她曾在西门子中国、毕马威工作，2016年加入阿里，曾担任UC事业部、银泰集团财务负责人，2018年担任盒马CFO。可见，严筱磊具有丰富的财务管理经验。

“百何加入盒马6年，有敏锐的商业洞察力，对公司从业务到团队均非常熟悉。”吴泳铭评价道。

“侯毅作为创始人，他的退休意味着盒马需要寻找新的领导力量来引领企业继续前进。严筱磊作为新任CEO，她的上任可能会带来新的战略思考和管理理念，从而推动盒马在业务模式、市场布局、技术创新等方面进行更深入的探索和创新。”王鹏向上游新闻记者表示。

在他看来，这种人事变动可能给盒马带来多方面的影响。“新的领导层可能会调整企业的战略方向，以适应市场的新变化和消费者的新需求。新的管理理念可能会对企业的组织架构、运营模式、企业文化等方面产生影响，从而推动企业的内部变革和升级。”王鹏表示，此外，这种人事变动也可能会对企业的品牌形象和市场表现产生影响。

盒马面对的难题

在发生人事变动前，盒马已深陷舆论之中。

日前，有消息称阿里内部基本已确定把大润发和盒马出售给中粮，大润发约预估100亿元，盒马约预估200亿元，双方框架协议已经拟定，是马云在阿里内部做了最后拍板。但盒马否认了这一消息。

事实上，随着阿里组织结构变动的不断推进，盒马已多次被传“卖身”。“关于盒马将被‘卖身’的传闻虽然被否认，但也反映出市场对于盒马未来发展的不确定性和担忧。”王鹏说。

除“卖身”传闻外，部分盒马门店被曝停业关门的消息也引发了外界关注。去年7月，盒马大连金州店正式闭店；今年2月，盒马大连中山店停止线上接单，3月1日正式停止线下运营。位于上海仅开业一年多的盒马X会员真如店也宣布将于2024年3月31日起停止营业，搬迁至盒马X会员店普陀区桃浦旗舰店。

“（真如店迁址）跟地段的关系很大。”3月19日，盒马相关负责人告诉上游新闻记者，盒马门店的搬迁或关闭，目的在于淘汰尾部店以开设质量更高的新店。以桃浦店为例，其定位为旗舰店，店铺面积会更大，规格更高，且是盒马自有物业，设计自主性更强，会加入会员店的一些新的设想和设计。

“关于报道中提到的所谓‘各地盒马撤柜关门’，由于物业合同到期，和个别商场不景气等原因，今年上半年全国范围内会关闭6-7家门店，我们也正在附近寻找更优秀的物业，承接消费需求。”此前，盒马针对相关报道曾回应称，今年盒马计划新开70家门店，同时有超过360家门店在正常运行中。由此可见，在扩张的道路上，盒马依然想要“狂飙”。

“盒马在快速扩张的过程中面临着诸多挑战。”王鹏告诉上游新闻记者，门店选址、供应链管理、人员培训等问题都需要企业投入大量的精力和资源来解决。同时，随着门店数量的增加，企业的运营成本和管理难度也在不断增加。

扩张意味着投入的加大，而盈利是盒马长久以来的难题。直到2022年，主力业态盒马鲜生才实现盈利。

“盒马在盈利方面的难点可能在于成本控制和盈利模式的探索。”3月19日，知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪告诉上游新闻记者，盒马采用的生鲜直采、线上线下融合等模式，都需要大量的资金投入。如何在保证服务质量的同时，控制成本和找到合适的盈利模式，是盒马需要解决的问题。

市场竞争加剧

眼下，盒马还面临着市场竞争加剧的挑战。

在仓储式商超赛道，山姆、开市客等外国品牌正在中国市场加速布局。截至2023年底，沃尔玛在中国拥有47家山姆会员店。今年1月，开市客第6家门店落地深圳龙华，而第7家门店将落地南京江宁，计划于6月前开业。

“与开市客、山姆超市等国际巨头相比，盒马在品牌知名度、国际化运营等方面还存在一定的劣势。”王鹏告诉上游新闻记者，国际巨头在全球范围内拥有广泛的品牌知名度和成熟的运营模式，能够更好地满足消费者的多元化需求，同时在供应链管理、商品采购等方面也拥有更丰富的经验和资源。王鹏认为，盒马需要在保持现有优势的基础上，不断提升品牌知名度和国际化运营水平，以更好地应对市场竞争和消费者需求的变化。

在詹军豪看来，与开市客、山姆超市相比，盒马更注重新鲜食品的供应和线上线下的融合，更适合我国消费者的购物习惯。但同时，盒马也需要在商品价格、会员服务等方面加强竞争力。

事实上，除了外国品牌，近年来不少本土品牌也先后进入该赛道。2021年，永辉宣布转型做仓储型超市；同年5月，坐落在北京东四环窑洼湖公园附近的fudi会员店正式开业；同年9月，北京华联全国首家仓储式会员店在兰州正式开业；同年12月，家家悦全国首家会员店在济南开业。

艾媒咨询数据显示，2012年-2022年中国仓储会员超市行业市场规模始终保持在200亿元以上，2022年同比增长10.1%，市场规模达335.0亿元，预计2024年将达387.8亿元。

作为新零售的风口，仓储式会员店未来市场空间广阔。“当前我国零售市场呈现出线上线下融合、竞争激烈的态势。”中国企业资本联盟副理事长柏文喜向上游新闻记者表示，新零售的未来发展前景广阔的关键在于如何把握好创新与盈利、线上线下融合以及用户体验的平衡。在这个过程中，盒马等企业需要不断调整战略，挖掘市场潜力，以实现可持续发展。

上游新闻记者 齐鑫

编辑：邹渝责编：郎清湘,官毅审核：冯飞