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农行甘肃分行推动掌银业务驶入发展的“快车道”
本文转自：兰州日报
【本报讯】今年以来，农行甘肃分行将掌银作为数字化转型的主战场、线上化经营的主阵地、与客户交互的主渠道，不断提升客户的获得感和幸福感，在拉近银客距离的同时，推动掌银业务驶入发展的“快车道”。
记者了解到，为最大程度地为客户带来便捷高效的服务体验，该行通过大数据分析，精准洞察客户需求，根据客群特点制定个性化服务方案，事前通过标签中心、营销宝、慧客宝等数字化转型工具进行服务方案验证，让数据多“跑路”，给服务提速度，为客户带来更加顺畅暖心的农行掌银服务体验。
今年前三季度，该行累计新增特色标签29个、搭建数据模型323个、开展多轮实验274次，掌银活跃客户占注册客户比重达到48.15%，较年初提升5.51个百分点；掌银注册用户、月活客户数分别为796.8万户、384万户，分别较年初增加78.1万户、77.2万户，稳居可比同业首位。
农行甘肃分行相关负责人表示，将继续深耕线上细分领域客群，通过强化食堂、校园、薪资管家等高频场景建设，推动线上线下协同运营。同时，兼顾客户体验，将监管合规要求融合到产品设计、业务流程及获客活客规则，最大限度地提升并优化客户体验。
兰州日报社全媒体记者 薛晓霞 通讯员 樊兆琦
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快照生成时间：2023-11-14 05:45:06
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