第四届中国新电商大会丨拥抱数字化，激发新动能

新质生产力如何引领、激发新动能也是第四届中国新电商大会上的一个焦点问题。

在本届中国新电商大会的主论坛“新技术激发新动能”话题中，围绕新质生产力引领中国零售创新未来、拥抱大模型，为新电商注入新动能、新质生产力助推直播电商迈上新阶段等话题，探讨了数字时代，新电商发展的新思路。

未来，实体店还会不会存在？

对于大家关注的一个话题，物美集团、多点DMALL创始人张文中给出了自己的看法。

张文中在演讲中说，“新电商阶段的特征就是在于全面地应用数字化、智能化成果，在线上线下一体化的基础上实现中国流通业的符合新质生产力标准的创新。”

人类进入数字时代，传统企业在互联网的冲击下，在电子商务的冲击下面临很大挑战，仅仅依靠传统的IT时代模式来引领企业发展就显得很苍白，要对过去传统的零售行业进行颠覆。

要让实体企业在每一个时点像电商企业一样，所有的实时数据、实体企业的各项工作能够真正与数字时代紧密结合在一起，全面数字化与彻底回归商业本质，在新的多点操作系统支持下变成现实。

“数字时代，实体经济大有可为，实体经济和数字化、智能化的全面结合，将开创伟大的新的时代。”

展望中国零售业的未来，张文中认为，要坚定不移拥抱数字化，实体店一定会存在，但是实体店一定是经过全面的数字化、智能化改造之后的实体店，能够提供比单纯的实体店和单纯的电商更多的服务，为消费者提供更大的满意度。

在论坛上，360集团创始人、中国网络社会组织联合会副会长周鸿祎发表演讲时表示，电商是由数据驱动的原生互联网行业，天然适合大模型发挥作用。

周鸿祎从大模型提升生产力的五层能力，即科技能力、业务能力、基础能力、创意能力和通用能力进行展开，阐释了人工智能大模型如何与电商行业充分结合，并对其进行赋能、提升。

周鸿祎认为，现在大模型的通用能力和创意能力在电商行业已得到充分使用，如用文本生成做推广文案，用AI数字人做直播带货，用文生图做海报生成、页面设计，用文生视频做营销视频，以及用大模型的语言翻译能力助力跨境电商等。

“但是，要想对大模型进行更深度的应用，实现电商内部的提质增效，还需要用好大模型的基础能力和业务能力，提升电商企业内部的业务流程的智能化水平”周鸿祎说。

如何做到“让大模型深入企业业务流程”？

在周鸿祎看来，最近一年来，大模型的发展呈现“专、小、廉、强”的趋势。这些新的发展趋势为电商企业低成本打造专业化大模型创造了条件。另一方面，“慢思考”技术的突破让人工智能具备了复杂逻辑推理的能力。随着大模型能力更加全面，将为电商发展注入新的动能，引领电商进入智能时代。

在案例分析环节，京东集团副总裁王冠之，分享了京东物流一盘货解决方案的实践案例。

创立20多年来，京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，始终保持对成本、效率和体验的战略聚焦，持续投入供应链基础设施和技术创新，为用户带去“多快好省”的极致体验，推动品牌和商家实现良性增长，在高质量就业、乡村振兴等方面创造更可持续的价值。

王冠之表示，京东物流始终把技术创新放在首要位置，京东物流技术驱动的产品和解决方案涵盖了包括园区、仓储、分拣、运输和配送等供应链的主要流程和关键环节。

面对新环境、新变化、新挑战，京东集团也将继续发挥供应链和丰富的产业场景优势，加速推进云系大模型和AIGC等创新科技创新成果在供应链和企业服务领域的落地，并发挥新型实体企业增长效能，助力更多企业客户数字化转型和降本增效，带动供应链产业链上下游更多生态伙伴高质量发展。

随着直播电商的发展，品牌的店播也成为商家线上运营的标配。

对此，谦寻控股董事长董海锋以《新技术激发新动能，新质生产力助推直播电商迈向新阶段》为题，结合企业自身的探索，分享了如何通过数字化重构直播电商行业。

“传统的店铺直播间，每天的销售额并不多，无法覆盖高昂的成本。”

董海锋表示，数字人直播的优势在于，它不需要实体直播间的投入，只需要一台电脑，后台也只需要一个运营人员，就可以持续经营，大大降低了商家的运营成本。

董海锋认为，直播间可以赋能品牌和商家，能帮助他们优化产品供给、降低运营成本。同时，直播间也能在满足消费者物质与精神需求的前提下，带来更好的消费体验。

他坚信，拥抱新质生产力，将实现商业价值和社会价值的共赢。

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记者 陈志文

摄影 张秋磊