潍坊农商银行：延伸“助老”边界，用心守护“夕阳红”

大众网记者 徐浩 通讯员 姜佳倩 潍坊报道

潍坊农商银行不断更新反诈资讯，凭借敏锐的洞察力和专业知识筑起坚实金融防线，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动持续做优做强金融服务体验，不断践行社会责任，延伸“助老”边界，用心守护最美“夕阳红”……

见招拆招护住养老钱

“要不是你们及时提醒，我辛辛苦苦攒下的钱就全没了。”刘奶奶拉着工作人员的手激动地说，“还好有你们在，不仅帮我挽回损失，还耐心教我如何防骗。”近日，在潍坊农商银行的营业网点，年近七旬的刘奶奶向该行工作人员表示感谢，感谢他们竭力劝说，在关键时刻保住了自己的养老钱。

据了解，几天前，刘奶奶神色匆匆地走进潍坊农商银行寻求工作人员的帮助，表示自己的微信转不出钱了。经查询后发现，刘奶奶的账户交易金额和次数均已超过非柜面限额，频繁的交易记录和刘奶奶含糊其辞的回答，让工作人员意识到事情并不简单。通过进一步的沟通，工作人员逐渐了解了事情的来龙去脉。原来，刘奶奶近期添加了多名自称是“营养专家”的陌生人，在连日的交流和“养生知识”的宣传下，刘奶奶逐渐放松了警惕，对这些“专家”产生了信任，接二连三地多次向对方转账购买课程和保健品。

工作人员一听，立刻意识到这是一起典型的“养生骗局”，在长达40分钟的耐心劝导中，工作人员找来多个类似诈骗案例，一条一条的展示给刘奶奶看，通过调取账户流水，帮助刘奶奶复盘资金诡计。在事实面前，刘奶奶最终醒悟，懊悔不已，主动删除了这些可疑联系人，并将剩余的1.8万元一并存成定期存单。刘奶奶看着手中的单据，眼眶微红，离别时对工作人员说道：“把养老钱存在农商行，我放心！”

助力八旬老人寻遗产线索

在潍坊农商银行，金融服务的温度不仅体现在日常业务办理的过程中，更体现在急难关头的一次次暖心相助。近日，蔡奶奶在亲属的陪伴下来到了潍坊农商银行的营业网点，脸上带着些迷茫和焦虑。工作人员见状主动上前询问其需求，原来，蔡奶奶因老伴离世，需要处理遗产相关事宜，但由于缺乏老伴名下银行账户信息，遗产继承陷入困境。

工作人员了解情况后，迅速响应，一方面安抚蔡奶奶情绪，承诺全力协助；另一方面，考虑到业务的复杂性和合规性，立即联系当地公安机关，在遵循相关法律法规和银行操作规范的前提下，民警与工作人员紧密配合，对蔡奶奶老伴名下可能存在的银行账户信息进行细致排查。工作人员利用系统，协助查询、梳理相关信息，双方经过数小时的不懈努力，终于成功梳理出关键线索，为蔡奶奶后续的遗产继承事宜奠定了基础。

此次警银携手帮助蔡奶奶查找遗产线索，不仅是一次解决实际问题的行动，更是践行“我为群众办实事”的生动体现。蔡奶奶表示网点工作人员的细心和耐心让她感受到了温暖，她非常感谢。

运动会上的反诈课

为积极响应国家“健康年”号召，丰富老年群体精神文化生活，近日，潍坊农商银行联合潍坊汉生堂医院开展了“跳动青春 守护健康”老年人趣味运动会，吸引了众多老年居民参与。活动通过趣味运动、金融知识普及和互动交流的形式为老年人搭建了健康生活与金融服务的双平台，现场气氛热烈欢快。

活动现场，参赛老人们在工作人员的引导下有序参与各项趣味运动，活动精心设计了跳绳、呼啦圈等强度低却不乏趣味性的项目，老年人们沉浸在活动的欢快中，仿佛回到了充满生机的童年。比赛结束，由汉生堂的医生带领老年人们做颈椎操，提供免费血压、血脂、颈肩腰腿检测以及中医把脉等便民服务。活动期间，工作人员同步开展防范非法集资宣传，聚焦老年人关心的财产安全、反诈防骗等热点问题，通过真实案例讲解“保健品诈骗”“冒充亲友转账”等常见骗局，帮助老年人提升风险防范意识。同时，针对老年客群需求，介绍了简化业务流程、上门服务等便民举措。家住月河小区的李大爷表示：“今天既活动了筋骨，又学到了防骗知识，还知道了咱农商行有这么多面对我们老年人的贴心金融服务。”

未来，潍坊农商银行将持续开展系列养老讲座、健康关怀和金融服务活动，助力老年群体乐享“银龄生活”，为构建和谐养老社会贡献农商力量。