不愿坐有呕吐物座位 两名乘客被加航赶下客机

新华社北京9月6日电 两名乘客近日搭乘加拿大航空公司班机时，发现座位上有呕吐物留下的痕迹，但机组人员坚持让她们就座，后来又把她们赶下飞机。随着此事在社交媒体引发热议，加拿大航空公司5日向这两名乘客道歉。

2021年1月13日在加拿大温哥华国际机场拍摄的加拿大航空公司客机。新华社发

据美联社5日报道，这一事件发生于8月26日。这两名乘客登上加拿大航空公司一架客机，准备从美国拉斯维加斯飞往加拿大蒙特利尔，却发现座位上有呕吐痕迹，显然是上一个航班的乘客留下的。她们喊来空乘人员，表示座椅、安全带都湿漉漉的，并且还能看见呕吐物，但是空乘人员答复航班已满，没法调换座位。

乘客苏珊·本森目睹全过程，事后在社交媒体脸书发帖讲述当天场景：“我们闻到一股恶臭，一开始并不知道是什么气味。加拿大航空公司试图在乘客登机前快速清理（呕吐物），但显然没有彻底弄干净。”她还看见空乘人员在机舱内喷洒香水，试图掩盖臭味。

本森说，那两名乘客用湿巾擦座位、尝试借助毯子勉强入座，这时一名飞行员赶到，告诉她俩可以自行下飞机、自费预订新航班，否则会“被安保人员‘护送’下机，并且被列入禁飞名单”。那名飞行员还指责两名乘客对空乘人员态度粗鲁，不过本森对此有不同看法，认为“她们心烦意乱、态度坚决，但绝对不是粗鲁”。最终，两名乘客被安保人员赶下飞机。

当媒体就本森所描述的情形向加拿大航空公司求证，该公司没有作出回应。

加拿大航空公司5日发表声明，表示仍在调查此事，同时向两名乘客道歉，承认“她们显然没有得到应有的服务水准”。

来源：新华社

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据Daily Hive报道，加拿大航空的一名乘客表示，同机两名女乘客在抱怨座位区有呕吐污渍和恶臭后，结果竟然被机组人员赶下了飞机，并遭到飞行员威胁。

Susan Benson是8月26日从拉斯维加斯飞往蒙特利尔的加拿大航空AC1706航班上的一名乘客。Benson告诉Daily Hive，对于坐在她前面的两名乘客来说，原本应该是五个小时的飞行却变成了一场“灾难”，当时她注意到前面的两名女乘客和一名男乘客正“艰难地坐下来”。Benson在Facebook上记录了这一事件。

其写道：“机舱有难闻的味道，但我们一开始不知道是什么问题。”据称，坐在Benson前面的乘客告诉她，“她不能坐下，因为前一段航班上有人在她的座位上呕吐，而且座位还是湿的，她的座位区域和安全带上仍然有呕吐物残留。”Benson在她的Facebook帖子中解释说：“加拿大航空试图在登机前进行快速清理，但显然无法彻底清理。”空乘试图通过“在座位袋中放置咖啡渣，并喷洒香水”来掩盖气味，但这些措施收效甚微。

此外，座位在这一排的乘客被告知，尽管他们的座位上还残留着呕吐物，但他们不能更换到其他座位。乘客们告诉空乘，“他们不可能在呕吐物中坐上五个小时。”双方继续“来回争论”了几分钟。空乘喊来了乘务长，她向乘客解释说，航班已经满员，她们不能更换座位。

Benson表示，乘客们要求提供毯子和额外的湿巾。因为她们别无选择，只能坐在指定的座位上。但这件事并没有就此结束。Benson表示，此时飞行员走近这两名女乘客，她们正试图坐在被呕吐物弄脏的座位上。

飞行员表示：“她们有两个选择：她们可以自愿离开飞机，自己重新订其他航班，或者她们将被工作人员护送下飞机，并被列入禁飞名单！”这些女性问飞行员她们做错了什么，被告知因为她们对空乘很粗鲁。

Benson和其他乘客表示惊讶，另一名乘客试图介入并为这两名女性辩护，告诉飞行员她们没有做错任何事。据Benson表示，飞行员走开后不久之后，安全人员走近这两名女乘客，将她们护送下了飞机。其表示，虽然不知道两名女乘客是否被列入禁飞名单，但她无法停止思考这件事，这让她对加拿大航空感到失望。

Benson称，整个事件使航班延误了大约45分钟。Benson在接受Daily Hive采访时表示：“我不会因为这件事责怪整个航空业，但我确实觉得空乘和飞行员处理方式不当。”“这些座位不应该给乘客使用。在登机前，当他们意识到没有清洁时，就应该处理掉，而不是掩盖这些气味。”

Daily Hive就此事联系了加拿大航空，该航空公司没有否认Benson的说辞，并证实了这一事件。

加拿大航空的一名代表说：“我们正在审查这一严重事件，我们将直接与乘客联系。在这起事件中，我们没有遵守合理的处理程序。”“我们也将向这些乘客道歉，因为他们显然没有得到应有的服务。”

原标题：《座位有呕吐物！乘客拒坐却遭飞行员威胁禁飞！》