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本文转自:人民网-四川频道
今年以来,自贡市富顺县行政审批局立足作风建设年行动,有序进行学习教育、问题查找和整改落实,以“八个弘扬”为目标“八个整治”为重点,不断强化业务、升级服务致力打造便利化市场准入环境。
主动服务助企有温度。以“服务靠前一步,助企更有温度”为宗旨,围绕经营主体需求,提前介入企业开办和企业准营,通过电话、网络、现场导办等方式手把手帮助企业全程网办设立登记,通过首席服务员对食品经营许可进行全过程导办、全流程督办,通过网发信息提醒广大食品经营者在许可证到期前及时办理延续,有效避免了企业走“弯路”,进一步节约办照办证时间、减少办事成本、减轻企业负担,让审批服务更有温度。
特色服务办事加速度。坚持首问责任制,对职责范围内事项及时热情地处理,对不属于职责范围的,详尽向服务对象说明情况并指明具体的职能部门。坚持限时办结,在提交材料符合规定的前提下,严格落实企业开办3小时办结,企业变更、注销即办即走。坚持一次性告知,对办事群众做到回答问题“一口清”、申请材料“一次清”,让群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。坚持延时服务,宁可下班晚不让群众难,秉持“群众不离窗口,我们不离岗位”的服务理念,为企业和群众提供延时服务,绝不把当日能办结的事项拖到第二天。坚持容错受理,对于资料有瑕疵但不属于原则性问题的情况,采取容错、现场或事后补正的方式予以受理。坚持特事特办,具体情况具体分析处理,对于网办事项,申请人无法到现场补齐材料的情况,通过远程身份认证线上递交材料的方式予以特事特办。
改进服务提质增效有进度。通过营商环境测评情况反馈和开展企业回访,找准当前市场准入环节存在的短板以及影响经营主体满意度的要素,就问题找办法促提升。一是就个别企业反映的不知晓新办企业免费刻章的情况,进一步加大惠企政策宣传力度,确保惠企政策应享尽享;二是对于受访企业反映的办照领章时间长、重复提交材料的情况,及时与刻章企业对接,能够共享的材料坚决杜绝让企业重复提供,理顺一窗通办流程,积极向上反馈信息对接滞后的问题,促进窗口办事效率提升。(王梅、许鹏)
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快照生成时间:2024-04-23 15:45:06
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