“山东好人”丁美姣：志愿调解矛盾纠纷500余件赢得村民信任

记者 吴昱 通讯员 侯军元

“五老”调解志愿者、“法律明白人”……这是大家对淄博市临淄区金岭回族镇金岭南村的网格员丁美姣的评价。

多年来，她一直活跃在金岭南村调解普法一线，向群众宣传法律知识1000余人次，参与调解各类矛盾纠纷500余件，调解成功率达98%以上，用真情实感赢得了村民们的尊重与信任。

大伙儿都说，哪里有矛盾纠纷，“法律明白人”的徽章便闪耀在哪里。2023年10月，丁美姣入选“山东好人榜”。

“邻里之家”填补调解“空白”

在日常的普法宣传和调解工作中，丁美姣发现一个实际问题：村调委会成员平时工作忙碌，难以发现村民之间的纠纷苗头，而村民也不愿意直接去找村委会调解。正是这一小块“空白地带”导致许多矛盾纠纷无法得到早期处理。

于是，怎样发挥自己“志愿者”“明白人”的作用来填补这块空白成了丁美姣思考的问题。

在探索中发现，“邻里矛盾邻里解”成为了解开难题的那把钥匙。只要听说谁家有纠纷或者烦心事，丁美姣就主动上门劝解、谈心，用真情劝解、法律知识为村民解心结、答疑惑。

就这样，主动去找丁美姣解决问题的村民越来越多。

镇党委政府及金岭南村村委会直接在村里一处空闲院落建设了“金岭南村邻里之家”，作为丁美姣和其他“五老”调解志愿者、“法律明白人”的办公场所。

“邻里之家”建成后，来找丁美姣的群众更多了，大家都说“邻里之家”就是村民的“第二个家”，即使没有什么问题需要解决，也喜欢到这里跟他们的丁大姐拉拉家常。

丁美姣用自己的真情付出，换来了村民的真情汇聚，擦亮了金岭南村“邻里之家”的金字招牌。

情法并用维护邻里和睦

在日常调解工作中，难免会遇到当事人坚持己见，难以达成和解的情形。《民法典》成了丁美姣的“制胜法宝”，她注意以公平公正为原则，用老百姓听得懂的语言耐心细致开展调解。

一次，一名村民找到她反映，前邻家的烟囱正对着自己家，烟气搞得自己一家都没法正常生活。丁美姣核实情况后利用《民法典》中规定的“相邻关系必须遵循方便生活、团结互助、公平合理的原则”的法律条文，耐心恳切地劝解，并说明只要稍微改造一下烟囱，改变排烟方向，问题就解决了。那户人家也认识到了问题所在，第二天就把烟囱改造好了，邻里之间又恢复了和睦。

还有一次，住在张某等四户人家北边的丁某见门前道路多有破损，就联合几名邻居凑钱把路给修了。但由于修路后道路被垫高，导致张某等四户门前的地势更加低洼，一下雨就积水。张某等人找丁某理论，可丁某认为修路是好事，积水是因为南边的路没修。

丁美姣和同事王淑荣介入后，找到丁某核实情况后劝说他，修路是好事，但是《民法典》规定，邻里之间应当为对方的排水提供便利，不能因为修路导致对方门前无法排水。经过协商，丁某同意再请施工队把新修的路找平，双方握手言和。

德法并举维护家庭和谐

一天，丁美姣和同事王淑荣接到派出所民警的电话，称辖区内有一起因赡养老人引发的纠纷需要她们调解。

赶到现场的丁美姣了解到，负责赡养老人的子女平时就把老人锁在屋子里，既不愿意让其他兄弟姐妹把老人接走赡养，也不同意改善老人的居住环境，甚至出言辱骂出警民警。丁美姣和同事王淑荣帮助老人清理卫生后，当场斥责了老人子女不负责任、不尽孝道的行为。在丁美姣劝解下，该名子女才同意其他兄弟姐妹给老人送点吃的，不再阻拦。

此后，丁美姣多次登门劝说和教育该名子女。最终，该名子女意识到自己的错误，同意其他家庭成员把老人接到城区家中赡养，让老人安享晚年。

多年的基层工作让丁美姣意识到，“基层矛盾纷繁复杂，仅靠事后调解是不够的，还得立足于防患于未然。”因此，她总是不放过一切机会在群众中开展法治教育和普法宣传，通过积极参与“普法赶大集”“法治进乡村”等活动，让火红的“法律明白人”徽章时刻在乡间闪耀。

如今金岭南村群众“懂法、守法、用法”的意识不断提高，“遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”成为邻里共识，有力地维护了基层社会稳定，促进了邻里和谐。