践行新时代“枫桥经验” 共绘如皋税务新“枫”景

国家税务总局如皋市税务局深入学习运用新时代“枫桥经验”，秉持以人民为中心的理念，不断优化办税缴费服务，多措并举提升服务水平，切实为纳税人缴费人排忧解难，积极打造“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的税费治理新“枫”景。

精准服务，助力企业行稳致远

自国家税务总局印发《关于资源回收企业向自然人报废产品出售者‘反向开票’有关事项的公告》以来，如皋市税务局紧扣资源回收企业需求，依托税收大数据优势，精准施策，为企业提供“点对点”辅导、“面对面”交流、“手把手”指导，有效解决企业涉税难题。

“我们公司刚成立不久，很多税收政策掌握不及时，了解不透彻，多亏了税务人员上门辅导，现场教会我们‘反向开票’的操作流程和注意事项，耐心解答我们的困惑。同时，主动向我们介绍公司可以享受的税收优惠政策，这大大增强了我们的发展信心。”谈及税务部门的暖心服务，如皋如易报废汽车回收拆解有限公司负责人黄苏华表示。

精诚共治，化解群众关键难题

如皋市税务局积极打造“税务+”协同网格，联动政府部门、乡镇街道、行业协会等社会资源，通过现场争议“即刻办”、特殊争议“上门办”、疑难争议“合力办”、特殊人群“贴心办”等形式，有效推动矛盾纠纷化解提质增效。

如皋市某房地产开发商企业存在涉税问题，导致购房发票无法开具，业主办证受阻。“听说如皋教育资源好，为了孩子上学我们特地从外地来这买了房，现在办不了房产证，孩子上学成了大问题。”小区业主张女士心急如焚。在了解到这一情况后，如皋税务部门积极响应，立即启动多元调解机制，经教育局、不动产登记中心等多方沟通协调，打破部门壁垒，在确保购房真实性的基础上，简化入学流程，先行安置业主子女入学，待发票开具后补齐材料，成功化解难题，生动演绎新时代“枫桥经验”的核心内涵。

精细治理，筑牢税费和谐根基

今年以来，如皋市税务局共在分局建设9所“枫桥驿站”，畅通税费争议反馈渠道，坚持诉求响应优先，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

近日，市民王女士通过分局“枫桥驿站”反映其所在的南通某环保包装制品有限公司拖欠社保费的问题，税务部门立即组织专员向诉求人和被投诉单位了解情况。在税务干部的耐心辅导和多轮沟通下，企业将欠缴的社保费及时补缴到位，王女士对“枫桥驿站”的工作给予了充分认可。

截至2024年12月，如皋税务“枫桥驿站”共提供税费政策咨询84次，调解重大税费争议52件，调解成功率达100%。

下一步，如皋市税务局将持续践行新时代“枫桥经验”，以纳税人缴费人需求为导向，不断探索更加优质高效的服务模式，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。(李张锐 张邓星)