齐心协力，解决最难啃的“骨头”

本文转自：解放日报

在普陀区长风新村街道，居委干部、医务工作者“阳康”即返岗担使命

齐心协力，解决最难啃的“骨头”

■本报记者 周楠

“阳了”还坚持在岗线上办公，通过电话、微信回复居民的疑问；一旦“阳康”立即返岗，只要还能工作就守在诊室或电脑前做居民健康“守护人”……在普陀区长风新村街道，居委干部、医务工作者用行动畅通居民求医路，努力给居民满满的安全感。

多渠道持续为居民提供服务

“您现在身体怎么样？有什么困难吗？”正在办公室打电话排摸60周岁以上老年人身体情况的居委干部，是白玉新村第二居民区党总支书记朱永红，她刚“阳康”，便返回了岗位。

“居民的事情不能耽搁，还好最艰难的时候过去了。”朱永红说，“最难的时候8人中7人‘中招’，大家约定，不发烧时便线上办公，齐心协力咬着牙把最难啃的‘骨头’解决。如今陆陆续续有3名同事已‘阳康’，走进线下办公室，继续服务居民。”

居委干部中，唯一未“中招”的社工小史一度挑起了办公室的大梁。“她踏实能干，尽职尽责。”朱永红对这位面对困难毫不退缩的社工竖起了大拇指，她十分清楚小史身上的压力：年仅五六岁的孩子与家人都“阳了”，一家人靠小史照顾。不少干部即便还是阳性，仍坚持在线上群组为居民解决急难愁盼，为同事分担工作压力。

居委会团结一致、咬牙坚持的精神让朱永红动容，尽管她想立即返回岗位与同事们一起“战斗”，可身体却为她出了一个大难题——她不仅“阳了”，还肾结石发作。上周四，她走进医院做了手术，想到独居老人的情况还没有排摸清楚，同事们都在一线奋斗，尽管领导劝阻、身上也时常疼痛，朱永红还是没有休息，毅然返岗。

同样坚守在一线的还有锦绿居民区党总支书记江宏明，由于居委会其他工作人员先后感染，刚“阳康”不久的他毅然快速返岗，完成居委各项工作；长风二村第二居民区党总支书记姜岚，身体还未完全复原，也即刻返岗工作，为前来居委办理业务的居民服务。

隆德居民区工作人员或家人“中招”了，做好短暂调整后，立即在线返岗，丝毫不松懈，收集阳性感染者信息，并且和物业提前沟通，保持经常、反复、不断地消杀楼道大厅和电梯轿厢，同时关心好独居老人，和他们的子女保持非常紧密的联系；普陀四村第二居民区工作人员出现阳性居家工作后，持续做好在线沟通，由其他工作人员为困难家庭送去防疫物资，待“阳康”返岗后及时投入工作……

部分“中招”的社区干部离岗不离心，纷纷通过远程、线上等多种渠道，持续为居民提供各种服务，顶着高烧咽痛浑身乏力持续在线，居民的每一声呼唤他们都用心响应，撑起了社区的“保护罩”。

家庭医生让居民有“医”靠

“您不用担心，不吃布洛芬也没关系，普通的退烧药就可以，您可以选择以下几种……”“别着急，孩子发烧到38℃可以通过退热贴、药物缓解。”长风社区卫生服务中心家庭医生团队微信工作群中，不少医生正在根据居民描述提供相关指导意见，缓解居民的紧张情绪。在发热门诊、居民区站点、发热哨点诊室药房等，医护们正全力站好自己的岗，成为居民的坚实“医”靠。

“你好！有什么不舒服？”一个个咨询电话接踵而至，白玉社区卫生服务中心医护人员耐心回复、细心指导，切实保障了人民生命安全和身体健康，为辖区居民提供了便捷、贴心、安全的医疗服务。自公布医疗咨询电话以来，医护人员最多1天接听196人次咨询。

为整合人力资源，白玉社区卫生服务中心的病房采取两班制，轮流病房值班。组长杨军花、顾晓悦首先担负起这样任务，连续4天4夜一边24小时值守热线，及时了解居民的就医需求及用药指导；一边值守病房，关心在院卧床老人。年轻医生们也放弃周末与家人团聚，顾不上照料年幼孩子，连续几日不眠不休，轮流值班发热门诊和病房。

为了让返岗医护人员坚定信心、增强营养，白玉社区卫生服务中心将定制的“防疫爱心包”、牛奶、食品和新鲜水果送到一线医护的手中。他们了解一线医护家里药品配备和防疫物资准备情况，询问当前遇到的困难和需求，向奋战在疫情防控一线的工作人员表达了关心和问候。