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胖东来明日起取消首饰“免调”服务

类别:财经 发布时间:2024-12-31 17:44:00 来源:时代财经

近日,胖东来唯初珠宝有限公司发布“珠宝部商品调换政策调整公告”。

取消黄金珠宝首饰免费调换服务

公告显示,自2025年1月1日起,首饰购买后将不再提供免费调换服务;2025年1月1日之前已购买商品的顾客,将继续按照原有的调换标准享受服务。

12月30日,记者走访胖东来时代广场珠宝专柜了解到,胖东来唯初珠宝有限公司曾发布过“黄、铂金温馨提示”,凡在胖东来自营珠宝购买的商品,售出百日内可免费调换一次,调换要求为无佩戴、不影响二次二次销售、不残不损、无断裂、无磨损、无变形、标签不剪且完好无损。

胖东来明日起取消首饰“免调”服务

图源:许昌时刻公众号

另外,胖东来自营的银饰、珍珠等饰品售出十日内可免费调换一次,调换要求为无佩戴、不影响二次销售、不残不损、无断裂、无磨损、无变形、标签不剪且完好无损。

此前,海报新闻记者从胖东来珠宝工作人员处获悉,店内的黄金价格会按照国际金价来定价,每天都会有上调或者下跌的浮动,也可能会持平,每天都不太一样,选购珠宝的客流量较大。购买黄金饰品可以前往时代广场门店柜台,不需要线上提前预约,需要到柜台取号,采取现场叫号的方式选购,选购不限时,会根据整个接待情况来截止排号。

“黄金饰品大部分都是没有手工费的,但是有一部分工艺比较复杂一些,有按克收取手工费的,也有按件收取手工费的,具体会在商品的价签上面详细标注。如果只标注了黄金的克重,那都是没有手工费的。”工作人员称。

相比之下,胖东来珠宝的银饰要比黄金饰品更火爆。“银饰的客流量比黄金饰品大一些,预约起来相对难度也比较大。”上述工作人员介绍,选购银饰需要提前在微信小程序上预约,“微信搜索胖东来珠宝小程序,每天早上9点钟放号,并且有一个距离范围的限制,是需要距离时代广场门店200米的范围之内才可以。”

此外,胖东来珠宝工作人员表示,购买银饰类商品件数会有限制,并且选购时间只有20分钟,但是购买黄金饰品没有时间和件数的限制。

据了解,此次取消胖东来自营黄金珠宝首饰“免调”服务,一方面是为了倡导顾客健康、理性的消费观念,另一方面是保障顾客的消费安全和品质安全。也有网友认为取消“免调”服务能有效遏制代购和黄牛。

用“自由·爱”赚钱

胖东来的前身只是一家路边的小型烟酒店,在老板于东来的经营下,一步步成为名震河南的商超。

胖东来商超大门口都有醒目的、写有“自由·爱”的企业文化牌。在追逐利润的零售业界,胖东来让广大消费者感受到了满满的善意。

与其他商超不同,胖东来更像在进行一种“试验”,努力平衡顾客和员工的双重利益。

郑州大学企业研究中心主任孙学敏表示,胖东来“出圈”离不开传播助力,通过货真价实的商品、贴心细致的服务让顾客满意,又通过“周二闭店”“委屈奖”等措施提高员工的福利待遇,这让消费者和打工人都找到了共情共鸣点,而其中的贴心之处又在互联网时代被不断放大,并成为流量关注的焦点。

在“东来随笔”中,于东来表示,“希望(胖东来)像学校一样,为社会提供一种健康、公平、真诚的经营模式,建立和完成一个科学的涵盖文化、体制、标准、系统的运营体系样板……启迪和带动更多企业走向更加健康、品质、轻松、自由、幸福的企业状态与生命状态”。

上述的“试验”让胖东来在20多年前就成为了学者和同行研究的对象,吸引雷军等企业家到访,被其称为“在中国零售业一直是神般存在”。

随着胖东来越做越大,不少人建议应该向全国发展。但于东来在这方面却出奇地坚定,声称将现有的店铺经营好才是最重要的,盲目扩张反而会走上下坡路。

胖东来的成功也吸引了其他商超纷纷效仿与学习。据观点网,永辉超市广州首家“学习胖东来”自主调改店于12月27日在南沙万达广场盛大开业。开业首三日(12月27日至29日),该店累计销售额达到650万元,客流爆发率高达316%,日均销售额超过210万元,是调改前的六倍之多。未来广州还将有更多此类“学习胖东来”模式的自主调改店陆续开业。

(时代财经王琦,综合自许昌时刻、新华社、海报新闻、观点网)

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快照生成时间:2024-12-31 20:45:08

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信息原文地址:

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