达州通川税务：差异服务新思路 高效办成一件事

本文转自：人民网-四川频道

第33个全国税收宣传月活动开展以来，达州市通川区税务局紧紧围绕“税助发展·向新而进”的主题，以深入开展2024年“便民办税春风行动”为契机，锁定不同主体的特定需求，以差异化服务推动高效办成事、高效办好事。

理论+实践，新办企业“起好步”

“这个培训来得太及时了！”在办税大厅电子税务局刚体验完模拟申报的达州翠烟独明医疗器械有限公司负责人孙先生连连称赞，“我第一次办企业，对办税流程完全不了解，税务部门的工作人员主动提供服务，将企业注册、税务登记、发票开具等常见业务整理成一套材料发给我们，帮助我们快速解决了难题、消除了困惑，心里踏实了很多。”

企业相关负责人向税务干部介绍生产经营情况。达州市税务局供图

针对新办纳税人不知道去哪开办、不清楚办哪些业务、不了解需要准备哪些材料等一系列问题，通川区税务局坚持理论和实践相结合，从各业务股室抽调5名骨干组建“小通说税”师资团队，全面整合企业开办全流程业务。

通川区税务局根据新办企业涉税需求，在办税服务厅设立专窗，为新办纳税人提供集成服务，开展新办纳税人的“开业第一课”活动。围绕基础税收政策、常见业务办理流程、新电子税务局操作、税法知识等应知应会内容进行讲解，同时现场发放税费政策大礼包、税企联系卡、意见反馈二维码等资料300余份，为新办纳税人解答疑问12个。帮助企业简化办税流程，做到新办事项一次办好。

课后，以办税服务厅为实践主阵地，强化实训增能，邀请新办纳税人担任“税费服务体验师”，在办税服务厅“沉浸式”体验新电子税务局登录、数电票开具、申报等基础办税流程，针对纳税人实时操作遇到的问题，税务干部及时答疑解惑，并收集意见建议15条，进一步完善利企便民服务措施。

问需+解难，税惠政策“快速享”

为打通区域经济发展“动脉”，通川区税务局创新“3+7+1”行业服务管理机制，针对建筑业、制造业等重点税源以服务为导向，听取行业纳税人在成本核算、税收负担等方面存在的难点，实施上门走访，面对面问需、一对一解难。建立行业风险预警提示，及时提醒企业，规范行业纳税环境；针对个体工商户等营造“小税源也有大作为”的管理氛围，通过走街串巷派发宣传单、召开税费辅导会议等将税收优惠落到实处，将“人找政策”变为“政策找人”。

新办纳税人担任“税费服务体验师”。达州市税务局供图

结合“税宣进园区”活动契机，通川区税务局还以实际举措推动税惠赋能新质生产力高质量发展。面向通川经开区企业，税务干部通过走访调研和座谈问需深挖企业涉税诉求，鼓励企业利用二维码实时反馈意见、提出需求；结合大数据精准“画像”，建立并用活“普惠覆盖+分类分批+精准推送+人工兜底”的税费优惠政策宣传机制。

成都地奥集团天府药业股份有限公司负责人邹勇对税务干部的辅导深有感触：“从每一次及时送达的税收优惠政策，到税务干部每一次上门问需解难，都为企业发展之路提供有力支持。”

通川区税务局始终立足职能职责，送政策、优服务、助发展，为企业高质量发展保驾护航。自税收宣传月活动启动以来，已组织“通税宣讲团”走访企业100余户，发放宣传资料500余份。2024年以来，全区新增减税降费及退税缓费1400余万元。

联动+共育，税收普法“向未来”

立足“教育一个孩子、影响一个家庭、带动整个社会”，通川区税务局深入达州市通川区第七小学校开展以“税校共育童心·普法携手同行”为主题的达州市税收普法教育活动。

税务干部化身“税法老师”，将税收知识带入校园，通过PPT讲解、案例分享、互动问答、发放税收课本等多样形式搭建税法小课堂，用浅显易懂的语言、贴近生活的例子引导学生们走进税收、了解税收，浸润税法普及沃土。

税务干部向小学生讲解税收知识。达州市税务局供图

通川区税务局党委委员、副局长李伟表示，“税收普法教育基地的成立，是税收普法新格局落地通川的生动实践。我们将充分发挥达州市税收普法教育基地的作用，以形式多样、生动有趣的税收宣传活动推动税收普法教育的开展，让税法种子从校园里发芽，在家庭、社会里开花结果。”

下一步，通川区税务局将依托税收普法教育基地建设，不断建立健全税校共育长效机制；依托青年文明号开放周、税务开放日等节点带领青少年实地参观感受税收现代化的高效与智能；同时，定期组织税务干部进校园、进社区，将税收普法与税收宣传相结合，营造青少年“知法、守法、护法、用法”浓厚氛围。（郝婉邑）