百年人寿淄博中心支公司开展“3·15”消费者权益保护系列活动

为切实履行消费者权益保护主体责任，保护消费者合法权益，百年人寿淄博中心支公司以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，提升消费者金融素养和金融安全意识为目标，积极宣传消费者八项基本权利。公司从互动答题、消保知识进社区、高管讲消保、总经理接待日等方向发力，立体式、多维度，线上线下开展特色消保宣教活动，引导消费者关注金融风险，提升维权能力，共建和谐健康金融环境。

在线上，通过企业微信开展消费者权益保护专项培训《从我做起 保护消费者权益》，并推动内外勤100%参与线上学习及答题。用实用的消保知识，丰富了教育宣传形式，深入推进消费者权益保护工作。同时，制作“以案说险”“金融消保每日提”“政策解读”等宣传软文，将晦涩难懂的保险术语通过案例的方式进行讲解和普及，充分对金融消费者进行风险警示。

在线下，百年人寿淄博中心支公司持续深入推进消保工作常态化建设，在职场及柜面悬挂宣传“3·15”主题条幅，摆放主题展板和宣传彩页，广告机与LED屏循环展播活动主题海报及口号，设置消保宣传活动专区，向前来公司办理业务的客户普及金融消费者拥有的八项权益，提高金融消费者金融素养及消保维权意识。

开展“高管讲消保”专题培训、总经理接待日等多项活动，公司负责人现场解读《保险销售行为管理办法》，针对养老领域金融诈骗、非法代理维权等侵害群众合法权益和危害金融安全的行为进行一一讲解。通过深度解析金融消费者八大权益，提示大家思考作为金融从业者，应当如何保护消费者的合法权益；公司负责人强调，要将消保理念融入日常工作，贯穿业务全流程，营造良好的消费环境。

3月14日，百年人寿淄博中心支公司联合多家保险公司进社区开展金融宣教活动，通过走进王辛社区，向社区居民分发宣传折页，重点针对“一老一少一新”等人群特点和保险知识需求，分类开展教育宣传，提示广大群众防范非法集资、电信网络诈骗、警惕洗钱陷阱、警惕非法“代理维权”活动的侵害，增强广大群众的金融常识，提升金融知识辐射面。

3月15日当天开展总经理接待日活动，切实了解客户需求。公司负责人值守，亲自接待来访人员，倾听消费者的意见和建议，通过面对面交流，为消费者答疑解惑。

下一步，百年人寿淄博中心支公司将以“3·15”活动为契机，下沉教育宣传重心，面向不同消费群体开展针对性宣传，大力推广消保理念，宣导消保知识，持续提升宣教影响力和覆盖面，与消费者共同营造和谐健康的金融消费环境，助推金融业高质量发展。

（李智颖）