精准送策解企忧 纾困解难促发展

本文转自：马鞍山日报

精准送策解企忧 纾困解难促发展

市经信局大力推进“企声响应”专项行动

区域间竞争，短期看区位，中期看资源，长期看环境。“环境是软实力，是核心竞争力。”我们一直在讲，一直在喊，也一直在践行。

放眼长三角的城市，优化营商环境的专项活动屡见不鲜且形式多样——南京2020年率先打响了“企业家畅聊早餐会”的品牌；芜湖2021年3月开启了每周一次的“畅聊早餐会”……这些活动也逐渐成为当地优化营商环境的一张“发光”的名片。

马鞍山市在全省率先创新开展“企声响应”专项行动，以企业反映诉求为导向，以快速响应、高效办理为原则，创新服务方式，知企需、纾企困、促发展，不断提升企业满意度、获得感。

听呼声，知企业之忧

知企所需，需要有宽泛有效的途径和平台。

“我们申报了高新技术企业，可以享受政策奖补，希望尽快兑现。”“因生产订单增加，工期比较紧，希望帮助招聘临时缝纫工人。”……一条条企业的诉求汇集到马鞍山市企业服务中心。

为扎实开展“企声响应”专项行动，市企业服务中心搬入市政务服务中心，与企业进行“零距离”交流。

“我们申报了高新技术企业，可以享受政策奖补，希望尽快兑现。”针对马鞍山市华东超硬材料有限责任公司的诉求，花山区科技局组织业务骨干，帮助企业整理申报材料，积极协助企业申报《花山区鼓励科技创新若干政策》的政策扶持资金，目前，奖补资金15万元已拨付。

“之前因生产订单增加，工期压力比较大，政府部门很快就帮助我们招聘到了2名缝纫工人，解了燃眉之急。”和县才哥服饰有限公司负责人高兴地说道。

在我市，这样的故事还有很多。市企业服务中心入驻市政务服务中心后，推进资源整合，全力建设集宣传展示、综合受理、诉求办理、交流服务、审批协同于一体的“四区一中心”，实现服务企业“只进一扇门、最多跑一地”。

解“企”所“忧”。市企业服务中心拓宽业务范围和服务对象，面向全市所有类型企业提供全生命周期服务，协同各行业主管部门“首席代表”，对企业反馈诉求“一企一策”提供“个性化”精准服务，做到有求必应、有求快应。同时，坚持问题导向、需求导向，建立并落实《企声响应》快办快结工作机制，目前已收集、协调、解决企业用工、融资、对接等方面问题90项，建强服务第一阵线。

打造平台等你来，惠企政策上门去。双向发力，及时收集企业生产发展所需，让企业呼声听得见，让企业感受到政府的温度。

“企业的事无小事，服务好企业是大事。”市企业服务中心负责人何韬表示，为企业发展营造良好的营商环境，就要真正做到企业诉求件件有着落、事事有回音。

有“数”度，解企业之难

我市从企业需求出发，搭建“惠企通”服务平台，集成“免申即享”“即申即享”政策，录入“惠企通”平台，做到“政策找企业”，打造企业服务的“总入口”、政策兑现的“总出口”。通过平台可以实现政策申报“一网”通办，“一码畅行”，并可在线查询办理进度、查看公示结果等，2023年以来，共有1589家企业申报3000项政策，涉及金额7.73亿元。

高效率落地，推进“免申即享”。我市对“达标类”“认定及资质类”等满足设定条件即可获得奖补的产业政策实施“免申即享”，实现了政策兑现服务的“零见面”和“零申报”。由原来的要求企业提交企业认定申报表、企业审计报告、完税证明、社保花名册等申报材料，转变为政府部门数据共享、主动收集，直接减轻企业自主申报负担。

同兴环保科技股份有限公司是一家从事环保科技研发的企业。最近，该企业无感享受“质量奖奖励项目”资金80万元。“我们没有提交任何申报材料就享受到这笔奖励”，“免申即享”资金到账后，公司负责人郑光明很振奋。

高精度匹配，推行精准服务。传统模式下，企业从查询政策到研究办理要花费不少时间。想企业所想，急企业所急。市经信局在提升政策服务精准性这一关键点上发力。如今，“惠企通”服务平台推出的政策智能匹配与精准推送平台，可以将企业信息和政策信息进行匹配计算。

“平台会直接推送符合申报条件的政策给我们，而且办理情况在每个环节都有说明，非常清晰。”马鞍山钢铁股份有限公司相关负责人表示，平台极大节省了企业的时间和人力成本。日前，公司依据政策申报的“促进制造业三年倍增若干政策——推动新一轮高水平技改制造”奖补项目已进入了市级部门汇总上报阶段。

高质量归集，推动政策快享。我市对接省皖企云服务平台，推动“惠企通”平台接入“皖企通”，实现更多惠企政策、惠企服务在线办理；平台采集国家级、省市网站90个，其中市级政策主管部门全覆盖，归集展示11154条惠企政策并及时更新，企业可快速查看相应政策原文、政策解读、申报指南、咨询方式等内容。以“实现政策最小颗粒化”为梳理标准，联合惠企政策责任部门常态化梳理本部门现行有效的涉企政策。目前平台注册企业3514家，实时生效251项政策，实现496个政策颗粒兑现事项全程网上办理。

建机制，搭政企之桥

7月26日，在“采石会客厅”企业接待日活动中，春盛卓越农业发展有限公司副总经理俞跃云反映，希望能加强校企合作，开设烹饪、酒店管理专业的定向班，开展食品加工、预制菜产业相关专业的订单式培养。

会后，市教育局等部门积极对接，帮助牵线搭桥。据悉，马鞍山理工学校已安排8名学生在春盛旗下酒店顶岗实习。12月5日，春盛公司与马鞍山理工学校正式签订合作协议，推动校企共赢发展迈出新步伐。

这个故事只是一个缩影。为增强政企沟通实效，马鞍山市持续打造“采石会客厅”企业服务品牌，坚持每周开展一次面对面服务企业活动，落实每次“一个产业、一个商协会、一个市领导、一个交办清单、一个产业链微信群”的“五个一”工作机制，搭好惠企纾困服务桥梁。

活动中，企业家们有备而来，直奔主题，讲困难、谈思路、谋发展、话合作。在他们的交流发言中，一个个紧扣“难点”“痛点”的问题连续抛出，一个个“创新驱动、发展赋能”的“金点子”频频迸发。会上企业“出题”，会中政府“领题”，会后部门“破题”。有了清单底数，解决问题就更加有的放矢。

针对企业提出的问题和建议，能当场解决的当场调度解决，不能现场解决的会后立即处理回复，“一企一策”点对点落实工作举措，想方设法让服务贴心、企业舒心、发展顺心。

通过线下“交心谈话”的方式，让企业和职能部门直接对接，问题能够第一时间得到回应，闭环式解决企业诉求，持续擦亮“采石会客厅”这一服务品牌。

我市累计举办“采石会客厅”系列活动116场，1319名企业家、各行业代表参加，协调解决涉企问题749个。其中2023年举办“采石会客厅”系列活动63场，762名企业家、各行业代表参加，梳理、交办、解决涉企问题483个。

“下一步，我们将把企业满意作为‘第一标尺’，认真落实‘企声响应’专项行动，积极发挥市企业服务中心多重功效，以优质服务为企业高质量发展赋能助力！”市经信局负责人表示。