新时代河西走廊万千气象 | 金昌市以“红色物业”巧解群众难题

本文转自：人民日报客户端

“小物业”牵动“大民生”，物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。金昌市聚焦城市基层党建引领城市基层治理，着眼群众身边急难愁盼问题，通过搭平台、强队伍、建机制，推动全市物业企业党的组织和工作覆盖、物业服务覆盖率均达100%、业委会和物管会组建率达77%，以物业服务小切口解决城市治理大难题。

党建引领强基础。牢固树立大抓基层的鲜明导向，成立由市委书记任组长的基层党建引领基层治理领导协调机制，组建工作专班，着眼提升全市物业管理服务水平，深入基层一线开展专题调研，广泛听取居民群众意见，制定印发《金昌市“红色物业”建设三年行动方案》，指导县区制定加强物业管理和“红色物业”创建行动、社区治理与物业服务融合共治、协调共治、协同解决物业管理问题等“1+4”“红色物业”制度体系，引领物业管理服务有效融入基层治理各项工作。

成立市、县、区物业行业党委，新建物业行业党组织10个，选派40名党建指导员进入物业企业指导党建工作，将党的领导有关要求写入物业企业服务管理章程，系统梳理制定涉及物业合同、物业费收缴等服务管理规范50项，有效激发物业企业党建工作活力。

交叉任职聚合力。聚焦增强物业企业党组织政治功能和组织功能，全面推行社区“两委”成员、业主委员会委员、物业公司“双向进入、交叉任职”工作模式，选派45名社区“两委”成员担任小区物业服务质量总监、76名社区干部兼任小区物业协管员，吸纳23名物业公司党员负责人兼任社区党委副书记、61名非党员物业企业负责人兼任社区居委会副主任；持续提高业主委员会党员委员比例，成立小区业委会党组织70个，具有业主身份的社区“两委”干部进入业委会、优秀的党员业委会委员进入社区“两委”班子，为推进物业服务管理与社区治理融合共治提供多面型人才队伍。世纪金都物业公司秉持“党建强、发展强”的理念，推进交叉任职深度融合，召开“大党委”会议、“红色大管家联席会议”，推动社区、物业各负其责、协调联动，协商解决小区增设车位、安装充电桩等民生问题8件。

互联互动优服务。始终将“民呼我为”“接诉即办”作为办好民生实事的重要抓手，依托小区物业服务站、业主委员会办公室、物业企业党支部活动中心等阵地，打造“红色驿站”“红色议事厅”“红色义诊室”等物业党群服务综合体，让物业服务管理的各类问题在党群服务中心解决。大力推行“议事决策报告”工作闭环机制，凡涉及物业服务管理方面的重大事项，按照“物业企业提议→业委会审议→社区党委审定→业委会或组织业主表决→物业服务企业执行”的程序进行，变多方“重唱”为党建“领唱”。探索推行业主点单、社区派单、物业接单、业主评单的“四单模式”，依托“立足岗位作贡献”“学习身边榜样”等活动载体，设立党员示范岗、党员先锋岗、党员责任区17个，组建22支党员突击队和志愿服务队挑重担、克难关、当先锋。

金川区桂林路街道昌福里社区通过推动社区、业主委员会、物业企业在管理、队伍、阵地、制度等各方面深度融合，打造党员活动、服务居民、协商议事“三合一”的“党群服务中心、物业服务站”，协商解决房屋管理、设备设施维护、公共秩序维护、环境美化、绿化管护等问题，为小区居民提供全链条、全闭环、“一站式”服务，被省住建厅列为“加强物业管理、提高服务水平，共建美好家园”典型案例。

培优立标作示范。坚持把开展主题教育同推动物业企业改革发展紧密结合起来，聚焦物业行业发展需求，常态化组织开展物业企业“大培训、大练兵、大比武”、物业管理员职业技能大赛等培训活动，不断提升物业从业者素质能力。金川区以打造“金牌红色物业”为牵引，积极开展“星级评定”“最佳物业企业”“最佳物业小区”及“月比季评促物业品质提升行动”等评比活动，培育选树了一批物业标准化服务示范企业，让物业企业学有榜样、比有标杆、赶有方向。

金昌市金政物业公司全力建设“双强六好”标准化示范党支部，推行党员“亮身份、亮职责、亮承诺，比党性、比业绩、比形象”活动，将党建工作延伸到各物业服务点、各保安班组，有效化解物业管理矛盾纠纷，基本实现“小纠纷不出楼栋、一般纠纷不出社区”的目标，业主满意率、物业收费率均达到98.5%以上。金昌美好家园物业服务公司立足企业实际组建志愿服务队3支，会同社区处理小区私搭乱建、噪音扰民、高空抛物等民生问题30余件，组织文娱活动10次，广泛开展健康讲座、爱心义诊、送药陪诊等多项医养服务，打通了服务业主“最后一公里”。

签发：董洪亮