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孩子玩游戏充值上千元 民警助力挽回损失
本文转自：右江日报
本报靖西讯 手机网络游戏给人们的生活带来轻松快乐的同时，也给家长们带来了一些烦恼。一些孩子使用家长手机玩网络游戏，偷偷在手机网游上充值，让家长们颇为头疼。
日前，靖西市公安局新兴边境派出所接到辖区湖润镇华利村村民王奶奶的求助称，自己微信账户里的1100元不见了，希望能得到民警帮助。接到求助后，民警立即前往其家中进行调查了解。
经了解，王奶奶的儿子和儿媳外出务工，她在家务农并照顾孙子，有时候王奶奶会将手机留给孙子玩游戏。没想到孙子竟偷偷用她的手机把她务农挣的1100元分批充值到游戏中用于购买游戏角色皮肤，这可把王奶奶急坏了，无奈之下只好寻求民警帮助。
在了解详细情况后，民警耐心安抚王奶奶的情绪。由于王奶奶识字不多，不懂得申请退款操作流程，为了尽快帮助王奶奶挽回损失，民警立即联系游戏平台官方客服，找到了游戏运营商和第三方支付平台，说明事情缘由。经过反复沟通，多次上传相关佐证材料办理退款手续。然而，退款申诉过程并不是很顺利，缺少相关佐证材料，民警多次到王奶奶家中走访跟进退款进度，经过不懈努力，最终在7个工作日之后成功帮助王奶奶追回了大部分充值钱款。王奶奶激动地说：“真的非常感谢你们，这么多天以来一直为我的事操心，谢谢你们！” □韦 乐
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快照生成时间：2023-11-24 13:45:02
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