外卖小哥真不容易，请多理解和宽容

本文转自：南湖晚报

N晚报记者 肖 琴 整理

凌女士：前几天，我坐出租车去医院，经过一路口时，出租车差点撞到一名飞速前进的外卖小哥。司机一路上骂骂咧咧，说外卖小哥不遵守交通规则，在马路上横冲直撞，要么在路口突然冲出来，要么拐弯不减速，要么在车流中一直变道，这些“任性”的骑车行为非常危险，让人看得心惊胆战。这种情况，我也是深有同感。

今年夏天，我开车经过市区富润路口拐弯处时，与一位逆行的外卖小哥发生了碰撞。我第一时间下车查看他的伤情。20岁左右的小伙子，皮肤晒得黝黑黝黑的，当时他连人带车倒在地上，外卖餐盒也全都散落在地上，手腕和膝盖上都有擦伤。他顾不上跟我说话，而是拿起手机给客户打电话，解释自己因出车祸，不能准时送餐，后来又给同事打电话让对方帮忙送。站在一旁的我，顿时心生怜悯，帮他一起把地上的餐盒收拾干净，并要求他去医院做个检查和包扎。他因逆行和超速向我表示了歉意，然后非常肯定地说自己只是皮外伤不要紧，我担心他因受伤暂时送不了外卖，就当场加他微信转了1000元给他，叮嘱他在家好好休养几天。

后来，我和老公还买了水果和营养品去他的出租房看过他一次，偶尔也会跟他聊聊天。他是河南人，来嘉兴送外卖3年了。他对我们说，送餐路上，他知道安全第一，从不在骑车时看手机，都是专心看路，既要注意安全，又得保证时间，还要做到不能滴漏。可是，在路上来回奔波，稍微有一点没有放平，里面的汤汤水水便会漏出来，这样一来，可能会受到客户的差评。得到一个差评，平台就要扣他们的工资，为了不被扣工资，他们都是一路跑着上下楼，尽力按时把外卖送到客户手中，经常累得气喘吁吁。

他说：“每天上午11点到下午2点是配送最繁忙的时候，平均1个小时要接十几单，有时候因客户催单，我们送餐时骑车会超速，偶尔出车祸，就像这次，是我从业以来第三次出车祸，所以说我们是用生命在送外卖。”

为了能多接几个单子，多赚一些钱，他们在与生命赛跑。无论严寒酷暑，刮风下雨，都能看到外卖小哥的身影。特殊时期，他们依然每天穿梭在大街小巷，任劳任怨。多亏了外卖小哥们的辛苦配送，才能让我们坐在温暖又安全的家里享受各种美食。

闺蜜跟我说，天气冷了，她和老公都不愿做饭，经常点外卖，点餐时她总会主动备注一句“外卖师傅慢点，下雨天注意安全哦”，相信这样的言语，外卖小哥看到也会心里暖暖的。

如果你也是经常点外卖的客户，也请多多理解一下外卖小哥的艰辛。他们生活不易，作为客户的我们，多一份理解，多一份宽容，世间就多一份美好。汤洒了，餐送迟了，都请手下留情，谨慎打出那个让外卖小哥伤心的“差评”哦。同时也借万姐聊天吧提醒一下，外卖小哥们，平时送外卖途中一定要遵守交通规则，注意行车安全，赚钱虽重要，生命更可贵！

万姐有话说：为了生计，外卖小哥风里来雨里去。寒冬腊月，当我们在室内喝着热茶享受暖气的时候，他们在室外顶着凛冽的西北风负重前行。如果你是善良的人，一定不会对外卖小哥的迟到横加指责，一定会尊重和感谢他们的辛苦付出。但作为交通参与者，不管是谁，不管自己有多难，除非紧急情况，否则都没有“横冲直撞”的理由，外卖小哥要遵守平台的规定，但更要遵守交通规则，应该对自己和他人负责。而作为平台规则的制定者，请设身处地为外卖小哥着想，别为了竞争为了利益，牺牲外卖小哥的健康和安全。