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加强政务标准化建设
本文转自：九江日报
洪下乡
加强政务标准化建设
2023年以来，洪下乡以“便民、高效、廉洁、规范”为目标，扎实推进政务标准化建设，努力创建政务标准化建设“标杆”，打通政务高效服务“最后一公里”。
洪下乡对政务平台建设进行科学规划，设置咨询引导区、综合受理区、政务公开专区、后台审批区、休息等候区、阅读区6个功能区域，设立3个综合受理窗口，推行“咨询+帮办+自助”服务模式，推动服务精细化、专业化。同时，将志愿服务站、休息座椅、雨伞、热水壶、充电宝、便民急救箱等设施融入各功能区，开放免费WiFi和电脑自助查询区域，让群众感受“贴心”服务、“舒心”办事。
各窗口配齐骨干力量，不定期开展业务培训，对于涉及社保、民政、医保、行政审批等下沉乡镇的服务事项办理全部实行无差别受理，严格执行一次性告知、首问负责、帮办代办、限时办结等制度措施，实现“办一件事、进一扇门、跑一个窗”。建立窗口无否决权机制和“好差评”制度，现场征集办事人员意见建议和业务办理满意度评价，全方位了解办事群众真实体验，持续提升服务水平；结合技能培训、日常考核和服务满意度评价，加强对窗口工作人员的管理，切实提升服务效能。（彭思思）
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快照生成时间：2024-01-18 09:45:01
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