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近日,国务院办公厅发布的《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》,这既是对过往政务服务改革的深化延续,更是向“好办、易办”升级的攻坚号角。重点事项清单从企业创新扶持到个人福利申领,从跨境服务保障到民生高频需求,以精准施策回应民之所盼,以系统思维破解治理难题,彰显了以人民为中心的发展思想,为推进国家治理体系和治理能力现代化注入强劲动力。
“高效办成一件事”的深意,在于将政府部门的“责任清单”转化为企业群众的“幸福清单”。2026年新一批清单的推出,延续了“高频优先、急难先办”的原则,实现了民生关切与发展需求的精准覆盖。五批清单累计55项事项的扩容历程,见证了政务服务从“被动响应”到“主动供给”的转变。这是对企业群众全生命周期需求的深度洞察,是政策供给与民生期盼的同频共振,让每一项服务都精准对接“急难愁盼”,让每一次办事都充满温度和质感。
政务服务的痛点,往往藏在部门壁垒的“堵点”和流程繁琐的“卡点”中。“高效办成一件事”的核心突破,在于以机制创新打破“各自为战”的治理格局,构建起“一盘棋”的协同体系。从顶层设计来看,常态化推进机制的建立让改革从“运动式”转向“长效化”,确保政策连续性与执行力;从实践路径来看,跨部门、跨层级、跨区域的协同机制,推动审批流程从“物理组合”迈向“化学反应”,实现了“一件事一次办”的集成效应。
技术赋能为机制革新插上了翅膀。全国一体化政务服务平台的“总枢纽”作用持续凸显,数据共享打破了“信息孤岛”,电子证照互通互认减少了“材料反复交”,线上线下融合消除了“办事多跑腿”,当技术创新与流程再造同频发力,当部门协同与数据共享深度融合,政务服务就能实现从“能办”到“好办、易办”的质变。
改革的成效,终究要以群众的获得感为标尺。“高效办成一件事”的推进过程,正是以“钉钉子精神”破解民生难题的过程。各地各部门以用户视角实地调研,把群众“表情包”当作改革“风向标”,让每一项措施都直击痛点;体现在“锲而不舍”上,成熟一批、推出一批的清单管理模式,一锤接着一锤敲,持续打通数据共享、流程协同的梗阻;更体现在“务求实效”上,从“只进一门”“一网通办”到“免申即享”,每一项创新都聚焦于减少办事成本、提升服务体验,让企业群众感受到实实在在的变化。
政务服务改革永远在路上,没有终点只有连续不断的新起点。从流程优化到机制创新,“高效办成一件事”的实践探索,优化了政务服务效能,让服务更有温度、治理更有效率、发展更有活力,为高质量发展营造了优质营商环境,为共同富裕筑牢了民生基础。
站在新的发展起点,随着“高效办成一件事”在更多领域更大范围落地生根,这场以人民为中心的治理变革,必将持续破解治理难题、激发社会活力。让政务服务的阳光照亮每一个角落,让改革红利持续滋养民生土壤,为推进国家治理体系和治理能力现代化写下更加精彩的篇章!
(陈语竹)
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