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沂源县鲁村镇：小小微信群，服务“大民生”
“我是阳春三月的工作人员，今天公司从人社官网提交了一份增员信息，请帮忙审核。”11月6日，沂源县鲁村镇民生业务微信群收到了阳春三月的业务诉求。“好的、马上办理！”了解情况后，微信群工作人员立即回复到。
企业反映业务能快速解决，得益于镇直部门组建的“民生业务”微信群。该微信群依照“一类业务一微信群、一村一企一人、相关单位全员入群”，按照“单位名+姓名+电话”的格式实名制入群，入群率达到100%。镇便民服务中心主任担任群主，由共同体副书记、民政、卫健、人社、村民生工作人员、企业人事全部进群并亮明身份，及时解决企业群众业务诉求，宣传各项惠民政策。将需受理业务发至群里，简单问题群里回复，复杂问题上门解决，确保群众的业务诉求事事有回应、件件能落实。
高效的政务服务，让企业、群众真正感受到服务响应快、业务解决快、办事满意度高，切实推动了基层政务服务的提质增效。群众无不称赞，小小民生服务群构筑起政务服务“连心桥”，做到了服务企业群众“零距离”。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，鲁村镇将本着群众利益无小事，细微之处见服务，通过各类微信工作群，不断增强企业群众的获得感、幸福感和满意度，实现民声民意信息公开、同网共看、同线共管、同频共振。（鞠立华）
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快照生成时间：2024-12-04 15:45:03
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