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灌云农商银行微沙龙助力服务提质

类别:科技 发布时间:2024-10-28 20:48:00 来源:江南时报

江南时报讯 为进一步拓展网点营销和获客能力,提升客户体验感及满意度,持续增强客户黏性,灌云农商银行用好宣传主阵地,以“厅堂微沙龙”精准破局,取得了良好成效。截至9月末,该行各项存款余额190.49亿元,较年初增加18.26亿元;各项贷款余额147.54亿元,较年初增长11.02亿元。

热情服务不等待。“取号后发现还要等待7人,没想到银行工作人员组织了微沙龙活动,有问有答的时间很快就过去了,还学了一些金融知识。”王先生说。该行充分利用客户办理业务等待时间,厅堂营销人员每日在客流高峰期开展“厅堂微沙龙”活动,在缓解了客户等待情绪的同时,也架构起客户与网点间和谐通畅的交流桥梁,大幅提升服务质效。

宣传阵地“活”起来。该行厅堂微沙龙活动宣传主题丰富多样,主要围绕金融消保知识、防诈骗反洗钱、理财产品、手机银行业务办理操作方法等方面内容,将每周四“农商特惠日”活动与“普及金融知识万里行”“金融教育宣传月”等系列活动结合,以游戏互动、宣传讲座等形式,进一步提升金融消费者权益保护意识。

营销赋能显成效。为加强厅堂网点的营销质效,为客户提供更加专业的咨询和服务,该行积极开展“厅堂微沙龙”模拟场景演练,通过轮流主持“厅堂微沙龙”形式全面提升基层职工的营销水平,实现人人出单,个个破零的良好氛围。至9月末,该行累计组织开展“厅堂微沙龙”活动5300余场,代销理财金额累计2.12亿元。

(张静静)

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快照生成时间:2024-10-29 05:45:07

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