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中国电信江苏公司就“用户亲情号码扣费错误”致歉:已退还相...

类别:财经 发布时间:2025-06-19 17:40:00 来源:“中国电信江苏公司”微信公号

中国电信江苏公司6月18日发布情况说明:

针对媒体报道的“亲情号码扣费错误”问题,我公司高度重视,立即组织调查核实。该用户近期申请办理亲情网业务,根据业务内容,亲情网内的号码互拨免通话费。但由于偶发平台延迟问题,该用户业务未能立即生效。在业务生效前,用户拨打亲情网网内成员产生少量费用;次日早上业务生效后便无额外费用发生。目前,我公司已退还相关费用,并积极与用户沟通。

我们为给用户带来的误解与不便深表歉意。公司已对业务平台进行升级,避免类似业务生效“延时”问题。我公司将始终“以客户为中心”,持续优化业务处理流程,为广大客户提供更加优质高效的通信信息服务。

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快照生成时间:2025-06-19 23:45:03

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信息原文地址:

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