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吉林移动推出“数智适老”十项举措 科技助力银发群体跨越数字鸿沟
5月16日，中国移动吉林省公司（简称“吉林移动”）在长春举办“长者服务数智融 移路守护暖情浓”数智适老暖心实事发布会，正式发布十项适老服务新举措，聚焦解决老年人在信息服务、健康守护、生活便利等方面的实际需求，助力银发群体更好融入数字生活。吉林省民政厅、省卫生健康委、省通信管理局等单位相关负责人及银发用户代表出席发布会，共同见证这一助力适老化服务的创新实践。
聚焦三大领域，十项举措破解老年人生活难题
此次发布的十项适老服务举措紧密围绕老年群体需求，涵盖信息服务、健康守护、生活便利三大领域，直击“用网难、操作难、防诈难”等痛点。
在信息服务方面，全省自有营业厅设置老年人优先办理的“爱心座席”；10086热线开通视频客服功能，老年用户可优先接入人工服务的“敬老专席”；中国移动APP推出大字版界面、简化操作流程的“适老模式”；IPTV上线健康养生等内容的“宽带电视长辈版”，丰富老年人居家生活。
为满足生活便利需求，推出包含大流量、亲情号等功能的“专属欢孝卡”，提供家庭安防、智能家居等智家应用服务的“银发专属宽带”，以及在社区驻点，为老年人提供手机、宽带使用指导的“数字产品辅导”服务。
在健康守护与安全防护领域，依托大数据技术，推出实时拦截诈骗电话和短信的“防诈防骚扰服务”；整合医疗咨询、健康管理等服务的“康养权益升级”举措；线下开展智能设备使用培训的“银发课堂”，助力老年人掌握基础技能。
吉林移动副总经理刘宇表示，十项举措是企业履行社会责任、践行“人民邮电为人民”初心的具体体现。活动现场，吉林移动聘请多位银发用户代表担任“银发服务体验官”，通过收集老年群体的反馈意见，持续优化服务内容。
科技赋能适老服务，提升银发群体体验
为确保各项服务举措落地见效，吉林移动充分发挥技术优势，将5G网络、云计算等技术融入适老化改造。例如，“防诈防骚扰服务”借助智能识别系统，提升诈骗信息拦截的精准性；“宽带电视长辈版”依托内容大数据分析，精准推送老年人喜闻乐见的节目。
一位“银发服务体验官”代表在现场表示：“这些服务操作简单，真正考虑到了我们老年人的需求，用起来很方便，也很暖心。”
树立行业标杆，持续推动适老化服务创新
在老龄化社会加速到来的背景下，弥合“数字鸿沟”成为重要的民生课题。吉林移动推出的适老化服务举措，为行业树立了标杆，对推动全省老龄事业发展具有积极意义。
未来，吉林移动将继续深耕“数智适老”领域，以技术创新为驱动，不断提升服务质量，助力老年人享受更加便捷、安全、丰富的数字生活，绘就“老有所享、老有所乐”的美好画卷。
中国吉林网 吉刻APP
记者 越明
吉林移动供图
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