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假期不停工 菏泽永恒热力全力备战2023-2024年供暖季
大众网记者 赵晨光 菏泽报道
2022-2023年供暖季结束后，菏泽永恒热力坚持问题导向，立足群众需求，早谋划、早部署，集中力量围绕老旧小区管网改造、设备检修维护、用户投诉处理等突出问题进行全面排查整治，全力备战2023-2024年供暖季。
在中秋国庆假期期间，菏泽永恒热力坚持放假不停工，按照工作计划对辖区内部分供暖小区进行试水打压。在换热站内，小区管理员打开高低区供回水阀门和补水泵、循环泵阀门，通过变频器启动补水泵，向小区二网进行注水，开始该小区的试水打压工作。
自9月份起，菏泽永恒热力就陆续对辖区内433个小区进行二级管网注水打压，拟于10月底全部完成。
在试水打压期间，菏泽永恒热力持续开展“三上门 三集成”服务活动，尤其针对上个供暖季投诉量较大的小区及用户，通过电话及入户回访，广泛征求意见，验证整改效果。供热为民、用户至上，菏泽永恒热力始终立足供热行业实际，坚持以用户为中心，努力将最好的服务体验带给用户，以专业的服务打动用户，让品牌的温度持续升温。
菏泽永恒热力坚持问题导向，立足群众需求，紧紧把握夏季供热设备和管理“体检”的最佳时机，集中开展“冬病夏治”。菏泽永恒热力于4月中旬抽调业务骨干组成问题研判小组，对管网设备进行全面诊断检查，针对性制定技术改造方案，目前共计完成安全消缺415项，更换主管道阀门1530余个、入户阀门5.14万个、换热器14台、管道保温层1.8万米以及11个小区管网改造工作，为今冬高效优质供暖打下了坚实的基础。
大学嘉园小区二级供热管网设施老化，导致供暖效果不佳。停暖后，菏泽永恒热力迅速成立问题专班，多次现场查看，出具管网改造图纸，结合老旧小区改造的计划及政策，积极对接主管部门、社区、小区业委会及物业，并最终确定升级改造方案。目前，正加紧对小区供热管网进行整体改造施工。
目前，菏泽永恒热力已提前将供暖收费系统准备就绪，收费工作可随时开展，2023-2024年供暖季将与济宁银行、菏泽农商银行、交通银行合作开展缴费有奖活动，用户不仅可通过微信公众号、支付宝或到营业厅办理缴费业务，也可通过银行客户端或营业网点参与更多便民优惠活动。同时，菏泽永恒热力营业大厅和客服热线已严格落实节假日与中午值班制度，确保第一时间接听并解决用户诉求。
下一步，菏泽永恒热力将统筹调配应急抢修力量，组建三支应急抢修队伍，配足施工工具，确保一旦发生突发事件能在第一时间有效处置；积极与国电菏泽发电有限公司有关部门沟通协调，计划于10月中旬对一级供热管网注水打压，并对一网、管网关断阀等设备的严密性及供热管网阀门启闭状态进行全面检查；深入检验智慧热网调度中心通讯网络、人机界面、运行参数及电动调节阀的运行状况，做到及时发现和解决问题，确保供暖季各换热站无人值守的稳定性及数据传输的准确性，全面提升供热管理和用户服务水平，真正把集中供热从群众关注的“焦点”变成点赞的“热点”。
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快照生成时间：2023-10-03 06:45:04
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