北戴河对接群众需求精准开展“暖心服务”

本文转自：人民日报客户端

1月11日上午，在秦皇岛市北戴河区安居社区党群服务中心，居民王启梅正在社区老年大学的摄影课上听得津津有味，“活到老学到老，老年生活也能多姿多彩。”

“在社区的日常工作中，我们特别重视‘一老一小’两个群体，注重解决他们的实际问题。”安居社区党委书记、居委会主任赵静思说，第二批主题教育开展以来，社区紧抓群众身边的“关键小事”，把学习成效体现在惠民生、暖民心、顺民意上，让群众切切实实感受到身边变化。

社区工作人员在走访中发现，许多老年人有较高的精神文化生活需求，但因距区里的老年大学较远，参与活动较不方便。“针对这一情况，我们谋划利用社区党群服务中心开设老年大学。”赵静思说，通过主动对接北戴河开放大学和北戴河区老干部局，目前，社区老年大学已开设书画、摄影、朗诵、中医等课程。赵静思告诉记者，这些课程一经推出，几乎节节爆满，真正让社区里的老年居民实现了老有所学、老有所乐。

“除了摄影课，还有好几门课我也感兴趣。家门口就能学到这么丰富多彩的内容，以后再也不愁没地儿打发时间了。”王启梅说。

上午11时30分左右，安居社区的阳光餐厅里逐渐热闹起来。开餐时间到了，附近的居民陆续过来用餐。

“我们社区里有许多老年住户，有时候年轻人忙工作，顾不上照顾，一日三餐谁来做、怎么吃都是个问题。”赵静思说，社区一直在探索日间照料模式，2022年还与一家公司合作设立了阳光餐厅，目的就是解决社区老年居民的就餐问题，“但在运营初期，效果却并没有预想的好。最少的时候，每天只有几个人过来吃饭。”

“在大走访活动中，我们特意针对这个问题进行了调研，发现是因为大家对餐厅的菜品不满意。”赵静思说，过去，餐厅的饭菜是由设在北京的中央厨房加工好后再配送至北戴河的，虽然保证了营养，也符合老年人“软、烂、糯”的饭菜要求，但并不适合当地人的口味，加上人们看不见烟火气，总觉得没有“家”的感觉。

赵静思介绍，把开展主题教育与满足群众需求结合起来，安居社区在综合了居民意见后，与阳光餐厅进行了多次沟通，双方决定将配送饭菜改为现场炒制。

“我们不仅聘请了一名厨师和几名工作人员，还增添了厨具等设备。”阳光餐厅负责人王新会说，“改变的效果显而易见。现在，每天光中午就有50多人来用餐，最多的时候能有100多人。”

“我在这里吃了1个月了，几乎天天来，饭菜可口，吃着也放心。”家住附近的居民张山说，自己86岁了，一个人做饭容易剩，菜也炒不出这么多花样来，“来这吃饭，省事又省心。”

“现在午餐是按每人14元的标准收费，晚餐主要经营包子、饺子、馒头等外带食品。”王新会说，“接下来，我们还准备推出早餐餐品，更好方便附近居民。”

赵静思介绍，截至目前，社区工作人员共走访群众600余户，收集了关于物业服务、矛盾调解、环境整治等方面的问题100余条，结合群众意见建议制作民生实事清单10余个。“除个别较难处理的问题需要时间推进外，91%的问题已解决到位。”赵静思说。（吴彤 胡月达）