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心相系、爱相随 | 枣庄中心医院感动式服务护佑儿童健康
鲁网9月14讯“孩子父母不在身边，医院给孩子照顾的那么好，我们老两口真心地感谢你们。”9月12日上午，在山东健康集团枣庄中心医院小儿内科，一位出院患儿的祖父母将写有“医德高尚百问不厌，医术精湛情暖人心”的锦旗赠予医护人员，以此表达深深的谢意。
据了解，患儿天天（化名）于一周前由于反复咳嗽高烧来院就诊，因其父母在外地工作，患儿祖父母带着孩子来医院时表现得非常紧张。
“您们别着急，我们会有人陪着你给孩子做检查，有任何情况咱们及时沟通。”接诊医生了解患儿情况后安慰道，患儿祖父母便暂时安下心来。经检查显示，天天患有肺炎，且心肌酶异常、感染性炎症指标显著偏高，需住院医治。很快，患儿祖父母在医护人员的协助下，顺利进行床旁办理住院，患儿得到及时对症诊疗。
“天天真棒！打针也不哭闹，这个小贴纸奖励给你。”每次为孩子打针输液时，护理人员总是温柔地安抚儿童，鼓励其积极配合相关治疗，还根据实际情况全力协助看护患儿。为了缓解天天父母的焦虑，医护人员还在查房后，通过手机视频的方式与他们沟通病情，将治疗进展和孩子恢复情况及时告知。
“叔叔，需要蚊香液吗？看你们来的着急，需要的话我们这里可以提供。”“阿姨，孩子精神状态怎么样，如有不舒服随时告诉我们。”伴着医护人员一声声问候、一次次照护，治疗不到一周的时间，天天又变得活泼开朗起来，并顺利康复出院。
枣庄中心医院自全面开展优质服务以来，不断将医疗服务标准化、温馨服务全流程，以及叙事护理等新理念纳入日常工作，旨在为患者提供精准、高效、有温度的诊疗服务，切实以高标准、实举措为来院患者生命健康保驾护航。（通讯员 薛飞 李梦儒）
责任编辑：杜伟
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快照生成时间：2023-09-14 15:45:03
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