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莱商银行泰安分行营业部开展消费者权益保护讲座
鲁网3月2日讯近日，为深入践行“金融为民”服务理念，切实提升社区居民的金融素养与权益保护能力，莱商银行泰安分行营业部举办消费者权益保护讲座，活动覆盖社区居民100余人。
一、活动内容
（一）精准化内容设计
营业部消保专员以“维权小指南，收藏不迷路”为主题，聚焦老年群体高频金融消费场景，结合社区周边“免费领鸡蛋”“以旧换新”等真实诈骗案例，讲解虚假宣传识别、侵权投诉渠道及维权流程等内容，语言通俗易懂，案例贴近生活。
（二）互动式现场教学
讲座设置互动答疑环节，针对居民提出的ATM机吞卡处理、“保健品”销售维权等问题，营业部消保工作人员逐一细致解答。活动现场摆放热茶、果盘，以轻松亲切的氛围提升居民参与感。
（三）场景化知识传递
营业部消保工作人员引导社区居民拍摄PPT维权要点、添加消保微信群、留存联系方式，确保知识可随时查阅随时咨询，切实解决了居民“遇到问题不知道找谁、不知道怎么办”的痛点。
二、活动成效
本次消保宣传活动获得社区居民一致好评，居民反馈讲座“接地气、有干货”，不仅掌握了实用的金融维权知识，也对银行的服务有了更深入的认可。同时，活动也进一步强化了银行在社区的品牌影响力，深化了“金融为民”的服务口碑。
泰安分行营业部将持续推进“消保知识进社区”系列活动，通过多样化的宣传形式，把金融消保知识送到更多群众身边，切实履行金融机构的社会责任，同时进一步深化与社区的合作，探索更多惠民服务场景。（鲁网记者）
责任编辑：单虎
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快照生成时间：2026-03-02 17:45:02
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