做活社保卡服务 打造便民金融生态

本文转自：张家口日报

蔚县联社

做活社保卡服务 打造便民金融生态

本报讯（记者 乔宏玉）2023年以来，蔚县联社按照“讲效率、惠民生、树形象”的工作思路，进一步适应市场需求，推进社保卡推广应用，通过强化“宣传引导、服务指导、管理督导”，全力做好社保卡换发工作。

强化宣传，提高社保卡工作的覆盖面。社保卡营销，不仅要抓住新客户，也要向存量“白名单”客户要效益，重点是多渠道抓好基础客户拓面增量，实现存量与增量齐头并进。坚持走出去找出路，做好社保卡和存款、微贷等业务融合营销，通过为新营销的“快贷”客户开通社保卡，不断增强客户金融功能综合使用率。积极开展外拓宣传，制定社保卡推进工作实施方案，明确任务分配、责任领导和完成时限，组织员工利用休息时间进村宣传、发放宣传彩页，扩大受众面。通过开展社保卡专题宣传活动，向客户宣传社保卡、电子社保卡在就医购药、就业培训等领域的广泛应用，突出宣传社保卡金融服务功能和优惠政策，让持卡人认知社保卡、会用社保卡、愿意用信用社的社保卡。

优化服务，提供一站式综合营销。成立移动金融服务队，提前和当地村委会、社区领导取得联系，派专人负责与该社对接。村委会利用播音器、微信群提前通知村民，前期先上门收集资料，网点制卡后再去激活。随着移动制卡机的广泛应用，按照联社的排班表，各网点携带便携制卡机、移动展业走村庄、入社区，为客户现场办理开通社保卡。今年以来已累计开展村委会上门服务160余次。注重适老化改造，秉持爱老敬老的服务宗旨，加强服务人员培训，积极主动为办理业务的老年人等特殊群体提供暖心服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供社保卡上门补卡制卡、修改密码、激活电子社保卡等“一站式”“0距离”服务，让他们足不出户就能享受到实实在在的便利。持续加强银校合作，积极与辖内蔚县英华双语学校、张家口市蔚衡中学、蔚县新华双语学校开展合作，在共同推动智慧校园平台建设之际，利用课间活动、休息时间为三个校区400余老师、员工上门开通、更换社保卡，获得校方一致好评。主动丰富应用场景，借助手机银行，不断丰富社保卡应用场景，开通电子社保卡，分场景向客户推荐高频使用功能服务，让用户操作更方便、服务更智能。通过和张家口奥康大药房连锁有限公司合作，利用药店发放宣传折页的方式，银企互动互惠，让客户办理社保卡更换业务。积极推动数字服务，以数字红包为契机，搭建“社保卡+数字人民币”新平台，不断提升社保卡社银联动服务水平，探索推进社保卡加载数字人民币支付功能，让社保卡真正被用起来。社保卡加载数字人民币功能，既有助于加快数币的推广，提升用户规模和数字钱包的开立数量，又有利于社保卡更丰富的支付选择，提高支付安全性。