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鲁网12月20日讯“真是太谢谢你们了!要不是你们帮忙,我这笔卖羊的钱都不知道咋取出来!”近日,一位满头银发的大娘连声向农行沂水黄山支行的工作人员小李道谢,脸上洋溢着满意的笑容。
这位大娘平日里以种菜、养羊为生。前年,为了方便卖菜收款,她在黄山支行一名老员工的帮助下开通了微信收款码,后续的微信提现等操作也一直由这位老员工协助办理。前不久,大娘刚卖出几只羊,款项都到了微信钱包里,可她却犯了难——银行卡密码和微信支付密码都记不清了。更让她心里没底的是,之前一直帮忙的老员工见不到了,只好揣着忐忑的心情来到网点寻求帮助。工作人员小李在得知大娘的难处后,一边引导她来到超级柜台办理密码挂失重置,一边告诉她那名老员工去年退休了。考虑到大娘对微信操作不熟悉,重置完银行卡密码后,小李又手把手帮她重置了微信支付密码,完成微信提现操作,并帮她取出现金。“大娘您放心,以前的老员工退休了没关系,以后您有任何业务需求,随时来找我们这些年轻人,我们一样会尽心尽力帮您办好!”工作人员贴心地叮嘱,让大娘心里暖暖的。
一直以来,农行始终秉持“客户至上,始终如一”的服务理念,聚焦老年客户等特殊群体的金融需求,用耐心、细心和贴心的服务,为客户排忧解难,用实际行动践行国有大行的责任与担当,让金融服务更有“人情味”。(通讯员 李沅霖)
责任编辑:王军
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快照生成时间:2025-12-21 05:45:03
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