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【潍坊市乡村文化振兴】乡村振兴齐鲁样板——村村有好戏丨潍坊诸城：政务服务“暖心” 便民措施“贴心”
大众网记者 钟耀萱 通讯员 徐桂军 潍坊报道
近年来，潍坊诸城市龙都街道坚持以推进政务公开为抓手，以群众需求为导向，统筹推进政务公开阵地建设，依托街道便民服务中心和社区便民服务站，持续深化政务改革，丰富公开形式，打通政府联系服务群众“最后一公里”，不断提升辖区企业群众的满意度和获得感。
强化信息公开。依托龙都街道便民服务中心和27处社区便民服务站，对群众需求事项进行公开，进一步明确窗口职能职责，按照服务群众“五个一”工作方法，认真为群众提供优质服务。2023年以来，累计接待办事群众4786人次，接受群众电话咨询和现场咨询1524件，办结、咨询服务事项做到了件件有落实、事事有回音，群众满意率达100％。落实“好差评”评价服务制度，事件办结后现场询问群众办件意见并进行评分，实现群众办事后作出现场五星评价。同时，大厅内放置意见簿和意见箱，实现“不见面”点赞或吐槽，确保以高质量政务公开助推高质量便民服务。
坚持数字赋能。持续深化“互联网＋政务服务”改革，综合利用“山东政务服务网”系统、“爱山东”APP、“中国诸城”政府门户网站、“魅力龙都”微信公众号等平台，多渠道发布、解读政务信息，以政务公开促政务服务，以政务服务强政务公开，有效拓宽了为民服务办事渠道。今年以来，全街道各类事项接件8965件，办结8965件，法定时限办结率100％。
畅通政企互动。构建联动服务体系，线上用好用活企业网格微信群，及时梳理国家、省市各项扶持政策，对企业享受政策的条件、申报流程、办理“路线图”等逐一明确，进行定期推送；线下成立优化营商环境服务专班，组织街道副科级以上领导干部、社区书记等对辖区企业进行全方位包靠服务工作，借助“潍企通”等APP软件，做到“企业吹哨，部门报道”，当好企业的“店小二”，确保惠企政策能享尽享、应享尽享。2023年以来，龙都街道通过“5+5会议”解决了卓益、金鼎、舜丰泰等项目的用地指标，并协助辖区18家企业申报了高新技术企业。
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快照生成时间：2024-01-02 15:45:13
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