从网红到长红，读懂“尔滨”背后的新密码

上个冰雪季，黑龙江省哈尔滨市因冰雪旅游火爆“出圈”，获得了“尔滨”的昵称。这个冰雪季，“尔滨”的冰雪旅游持续火热，第九届亚洲冬季运动会也即将在这里拉开帷幕。除了冰雪大世界、雪乡、漠河北极村等经典路线，今年的冰雪旅游还解锁了新场景，开发出新玩法，带给游客沉浸式新体验。尤其是穿越茫茫林海、跨过皑皑雪原的“雪国列车”，载着旅客开启不一样的冰雪梦幻之旅。

网红城市“出圈”的热潮只是第一步，要留住“流量”，关键在解锁“新密码”，善于创新、不断革新，保持新鲜感、神秘感，方能让旅客好奇心不断，对“尔滨”的探索不止。因此，要善于把文、体、旅、商、农等多领域多要素有机结合掏出“家底”诚心待客、宠客，给游客最好的体验，以“冰雪＋”的方式不断拓宽文旅边界，提升旅客的体验感。“雪国列车”是尔滨的一大“新亮点”，既保持初心，又善于创新，让旅客暖心，主动结合当地的文化、冰雪、赛事等特色，着力打造独具魅力的“冰雪尔滨”，让旅客“不虚此行”，满意度不断提升。

打造新场景，从“显眼”变成“亮眼”。新一年雪季，“尔滨”不仅是“显眼包”，更处处“亮眼”，在不断打造新场景的过程中，带给旅客更多新体验。新年伊始，全国首趟冰雪旅拍主题列车——K5197次列车，从被网友们称为“魔法车站”的哈尔滨站缓缓驶出。在风格各异的火车站和主题车厢内，游客可以换上不同的服装，体验免费的旅拍打卡服务，感受到“车随人走，景随车移”的出行体验。“主题列车”为旅客打造了尔滨街景、欧式风情、奇幻之旅、冰雪奇遇、民俗文化等主题场景，满足旅客多元化需求，让旅客“走得好”，更要“游得美”，让旅途“更出片”，让“尔滨”再燃新火花、再升新热度。

推出新玩法，促“流量”变成“留量”。“尔滨”依靠冰雪资源破圈突围以后，主动抢抓冰雪经济“风口”，在文旅产业上下功夫，善于挖掘本土资源禀赋，主动契合申遗成功后的首个春节，在冰雪玩法上“上新”，打造民族非遗列车，近距离跟非遗传承人交流。黑龙江省拥有丰富的非物质文化遗产，K7041次列车途经的加格达奇区、塔河县、漠河市，有着丰富的鄂伦春民族文化。狍角帽、民族服装、鄂伦春小调……看得见、摸得着的非遗文化，为旅客带来沉浸式体验，从“围观”到“参与”，增强对一座城市的归属感、融入感，真正地让“流量”变“留量”，让“尔滨”吸“睛”更吸“金”。

送上新服务，让“网红”变成“长红”。冬季归来的“尔滨”仍是顶流。步入哈尔滨开往加格达奇的K7103次东北民俗文化主题列车的车厢，映入眼帘的全是浓浓东北味，连冻梨冻柿子也搬上了“炕头”，让人感受到一种冰与火交融的东北魅力。“尔滨”的服务镌刻在“东北版”的车厢里，在细节上做得更到位，让旅客的情绪价值拉满，送上更接地气的服务，让旅客感官体验和情感共鸣得到充分满足。有特色、有温度、有内涵的服务，更能留人、留心，让“头回客”成为“回头客”，“回头客”成为“老顾客”，让“尔滨”一直红。

迎着尔滨“顶流”热潮，这里不仅有热闹非凡的冰雪盛景，更成为年轻人、企业“大咖”的就业之地、创业之地，扩大“热效应”，在“流动的中国”中感受尔滨的脉动，传递冰雪经济发展好声音。（吴云成）